Resumen de Responsible Managers Get Results de Richard I. Lyles, Gerald W. Faust y Will Phillips

Por PMP Management Factory

Para que la empresa tenga éxito, ha de crear una organización que induzca a la asunción de responsabilidad: debe fijar y transmitir con claridad su línea de actuación, estimular la participación y recompensar la responsabilidad. La clave para mejorar resultados es eliminar barreras y mejorar los procesos, evitando la habitual perpetuación de los problemas.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 1998

Vista previa del libro

Autores

Gerald W. Faust es fundador y presidente de Faust Management Corporation.

Richard I. Lyles es profesor de cursos de posgrado de la Universidad de Michigan.

Will Phillips es experto en formación de directivos y miembro de Faust Management Corporation.

Editorial

Amacom

256 páginas

Las ideas principales

En nuestra mentalidad actual, la atribución de culpas a algo o a alguien se ha convertido en una excusa generalizada para la no obtención de los resultados. El directivo responsable, en cambio, no se limita a cumplir formalmente su tarea, sino que persevera hasta conseguir los resultados perseguidos: hace suya la tarea.

Para que la empresa tenga éxito, ha de canalizar toda su energía en forma de responsabilidad hacia el cliente, cuyas necesidades quedan a menudo ocultas bajo la carga del trabajo cotidiano. La clave de la valoración del cliente radica en los momentos mágicos en los que se superan sus