Resumen de El márketing según Kotler de Philip Kotler

Por PMP Management Factory

El márketing ya no se encarga meramente de vender, sino de satisfacer necesidades, y no está restringido a un departamento, sino que se extiende a toda la empresa. Este giro conceptual implica también cambios en la actividad de márketing, cambios acelerados desde que el ciberespacio se ha convertido en otra dimensión más de la actividad empresarial. Los mercados del futuro se prevén muy distintos de los actuales y será necesario hacer frente a este reto aprendiendo a retener a los clientes, a mejorar la cuota del negocio del usuario y a fomentar la lealtad de los clientes.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 1999

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Autor

Philip Kotler es titular de la cátedra S. C. Johnson & Son de Márketing Internacional en la Northwestern University’s Kellogg School of Management. Fundador de Kotler Marketing Group.

Editorial

Free Press

270 páginas

Las ideas principales

El márketing ya no se encarga meramente de vender, sino de satisfacer necesidades, y no está restringido a un departamento, sino que se extiende a toda la empresa. Este giro conceptual implica también cambios en la actividad de márketing, cambios acelerados desde que el ciberespacio se ha convertido en otra dimensión más de la actividad empresarial.

Los profesionales del márketing han aprendido mucho en los últimos tiempos sobre estrategias: el márketing ha ayudado a la empresa centrándose sucesivamente en la calidad, en el servicio, en los precios bajos, en la cuota de mercado, en la adaptación, en la mejora continua, en la innovación, en mercados de alto crecimiento y en sobrepasar las expectativas de los clientes. Y como todas