Resumen de Los diez pecados capitales del marketing de Philip Kotler

Por PMP Management Factory

La teoría dice que el márketing debe guiar la estrategia de la empresa y que es responsabilidad de cada departamento y función, pero en la práctica es frecuente que se reduzca a una tarea: la promoción de productos indiferenciados en todo menos en su publicidad. El márketing ha de ir más allá de multiplicar las ventas. Ha de centrarse en productos que se vendan solos. Cuando no es así, la empresa está cometiendo uno o varios de los diez pecados capitales.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 2004

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Autor

Philip Kotler es titular de la cátedra S.C. Johnson & Son de Márketing Internacional en la Northwestern University’s Kellogg School of Management.

Editorial

John Wiley & Sons

152 páginas

Las ideas principales

La teoría dice que el márketing debe guiar la estrategia de la empresa, que el márketing es responsabilidad de cada departamento y función. En la práctica es frecuente que se reduzca a una tarea: la promoción de productos indiferenciados en todo menos en su publicidad (con un poco de suerte). El siguiente es un ejemplo real de una conversación con el director de márketing de una línea aérea:

—¿Quién se encarga de fijar los precios?.

—El departamento de finanzas.

—¿Y de determinar los menús?.

—El departamento de catering.

—¿Y de la selección del personal de la tripulación?.

— Recursos humanos.

—¿Y de la limpieza de los aparatos?.

—Mantenimiento.

—Entonces, ¿qué hace márketing?.

—Gestiona la publicidad y las ventas.

El márketing ha de ir más allá de multiplicar las ventas. Ha de centrarse en crear productos que se vendan solos. Cuando no es así, la empresa está cometiendo uno o varios de los diez pecados capitales que condenan al fracaso al 75% de los nuevos productos y servicios