Resumen de Global Brand Power de Barbara E. Kahn

Por PMP Management Factory

Hoy en día, las marcas se encuentran ante el reto de ser globales y ofrecer valor en múltiples países y diferentes culturas. Eso significa que necesitan ser moldeables con el fin de permitir extensiones de líneas de productos lo suficientemente amplias como para soportar diferentes cambios en mercados dinámicos. No obstante, también deben tratar de ser consistentes si quieren que los consumidores las sigan reconociendo y diferenciando de sus competidoras, a pesar de los viajes que esos consumidores puedan realizar o los diferentes productos que puedan llegar a conocer de una misma marca. La clave del éxito para el crecimiento de las marcas residirá en generar confianza para motivar a los clientes a que mantengan una relación fiel y duradera con ellas.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 2014

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Autora

Barbara E. Kahn es profesora de Márketing en la Wharton School de la University of Pennsylvania y presidenta de la Association of Consumer Research.

Editorial

Wharton Digital Press

125 páginas

Las ideas principales

Hoy en día, las marcas se encuentran ante el reto de ser globales y ofrecer valor en múltiples países y diferentes culturas. Eso significa que necesitan ser moldeables con el fin de permitir extensiones de líneas de productos lo suficientemente amplias como para soportar diferentes cambios en mercados dinámicos. No obstante, también deben tratar de ser consistentes si quieren que los consumidores las sigan reconociendo y diferenciando de sus competidoras, a pesar de los viajes que esos consumidores puedan realizar o los diferentes productos que puedan llegar a conocer de una misma marca.

En esta época de comunicación instantánea, una marca debe expresar los mismos valores sin importar el lugar en el que se encuentre. Si estos valores no son uniformes, la marca perderá su autenticidad y, por tanto, su poder. Sin embargo, marcas y productos no son lo mismo, de manera que estos últimos sí pueden variar dependiendo del mercado en el que sean comercializados. Es más, los productos introducidos en nuevos mercados deberían ser adaptados de acuerdo con la cultura y las condiciones del mercado local al que se quiere acceder.

La fidelidad de los consumidores a una marca es algo de lo que se ha comenzado a tener constancia recientemente. Antes se pensaba que las