Plan de Marketing digital Paso a Paso. Cómo desarrollar una estrategia de ventas escalable, encontrar clientes y crecer de manera rentable: Economia y Negocios, #3

Por Pierce Lynch y Joe Blanton

El plan de marketing digital centra los esfuerzos y recursos en el público objetivo para un rápido crecimiento comercial. Lejos del marketing tradicional, lo que da poder a estas estrategias es la personalización, que permiten resultados sorprendentes con un presupuesto reducido.
El profesor Joe Blanton y su adjunto Pierce Lynch explican aquí con un vocabulario claro y accesible como crear un plan hacer crecer el negocio con publicidad rentable multiplicando las ventas de manera exponencial y sosteniendo el éxito de la transformación con estrategias de branding
Qué conseguirás

• conectar con clientes potenciales con éxito
• crear, diseñar y ejecutar campañas efectivas de marketing digital
• conocer y segmentar a tu audiencia para alcanzar los objetivos de tu marca
• analiza métricas claves para la tomar de decisiones a lo largo de tu estrategia

Qué aprenderás en este libro:

• Fundamentos del marketing moderno: creación del buyer persona, traffic Journey, embudo de ventas, mapa de contenidos, construcción del Brand de tu negocio desde las PR
• Creación de tu propio kit de herramientas de marketing digital: exactamente cómo funcionan las herramientas de marketing digital y cómo usarlas
• Marketing digital en acción: cómo organizar e implementar campañas que alcancen y conviertan a escala con redes sociales y publicidad rentable
• Diseño de estrategia digital: cómo estructurar su estrategia de marketing digital para ahorrar dinero y obtener resultados

Dirigido a quienes se inician en la inversión de medios digitales, no importa si nunca antes hayas publicado un anuncio de Facebook, eres un emprendedor, artista, influencer o un empresario exitoso que deseas más clientes, cualquiera puede convertirse en un experto en marketing digital utilizando las herramientas y tácticas presentadas en este libro. Es un libro para principiantes escrito por expertos.
Deja de realizar acciones de marketing dispersas y comienza a seguir un plan integral confiable y sólido para construir un negocio exitoso. No pierdas la oportunidad de llevar tu negocio a otro nivel

• Idioma: Español
• Editorial: Azul Oceano Ediciones
• Fecha de lanzamiento: 3 may 2023
• ISBN: 9798223972761

Vista previa del libro

Introducción

Más de 4600 millones de usuarios están conectados a internet todos los días. El 98 % de estos 4600 millones utilizan los buscadores varias veces por día, y es aquí donde todos nos enfrentamos a la mayor cantidad de búsquedas y resultados posibles.

El 82 % de los usuarios ven vídeos habitualmente, y es YouTube el segundo buscador más importante del mundo. La mayoría de la gente prefiere mil veces ver un video cómo hacer sushi aquí que buscarlo en Google y tener que leer.

El 73 % de la gente participa de alguna red social. En algunos países el alcance de las redes sociales es mayor que en otros. En Sudamérica, por ejemplo, se puede llegar a un 98-99 % de cobertura en algunos países, mientras que en Asia o Medio Oriente solamente se puede llegar a un 50 o a un 55 % de participación.

El 57 % de quienes navegan en internet lee blogs.

Y los más importantes son estos dos últimos datos que hablan de la cantidad gente que está dispuesta a publicar opiniones de productos en la red, ya sea en blogs o redes sociales. El ejemplo más claro es TripAdvisor. Para quienes no lo conozcan, TripAdvisor es la forma en que la mayoría de gente, hoy por hoy, reserva un hotel. ¿Y por qué ha sucedido esto? Porque los hoteles, tradicionalmente, se han mostrado con una buena calidad-precio, muy bonitos, los mejores ubicados y con fotos impecables. Sin embargo, han sido los usuarios de Tripadvisor los que, a través de sus comentarios, logran poner en ranking los mejores hoteles y consecuentemente, redirigen el mayor o menor tráfico de reservas. Cuando un hotel está mal puntuado en TripAdvisor, puede perder gran cantidad de reservas, debido a que la gente deposita gran confianza en las opiniones de los usuarios que se han hospedado allí y publican sus opiniones, más de lo que dice el hotel de sí mismo. De hecho, un 90 % de los usuarios, es decir, prácticamente todos nosotros, consideramos que es más real la información que generan otros usuarios similares a nosotros que la que generan las propias marcas en la red. Y esto es un tema que ha cambiado mucho la sociedad y los medios. Si antes nosotros le creíamos a personas que eran líderes, personas mayores, expertos, políticos, celebridades, ahora le creemos mucho más a personas que son exactamente como nosotros. Mientras más parecido sea a mí, más credibilidad tiene. Así, por ejemplo, Messi puede aparecer vendiendo Heads & Shoulders todo el día por todo el planeta, con Procter & Gamble atrás invirtiendo millones de millones de dólares, pero si tu hermana te dice que ese champú te seca el pelo, pues es muy posible que nunca llegues a comprarlo, y es cuando todos los millones de dólares invertidos en ese plan de medios no funciona. Ese es el dilema frente al que se presentan los negocios. Y realmente los negocios se lo han ganado, porque históricamente ofrecían algo en sus etiquetas, que luego no respondían a las expectativas que habían creado. Ahora solamente un 14 % de la audiencia cree en la publicidad tradicional. Mientras que el 86 % del contenido de internet es generado por usuarios, por personas que están compartiendo su día a día y compartiendo opiniones sobre productos en la web, el gran reto del marketing moderno y de la planificación de medios moderna es ver cómo integrar a este grupo de gente que ahora opina y comparte información al internet dentro de nuestra planificación de marketing.

La planificación de medios tradicional consistía en emitir una creatividad con un mensaje, como máximo se hacían tres o cuatro adaptaciones, se enviaba luego a un grupo de gente que iba a ser considerado homogéneo llamado el target. Es decir, había un target, que eran los clientes potenciales, y se le enviaba el mensaje para que llegue al cliente. Ese mensaje simplemente se repetía y se repetía: se repetía la cantidad de tiempo necesario para que quede grabado en la mente del consumidor. Hoy por hoy, el mundo ya no se mueve así. Primero porque ya no estamos atrapados a la pantalla del televisor, ni tampoco a tres o cuatro periódicos que eran los únicos que captaban nuestra atención y hacían que los planes de medios pudieran fluir. Ahora tenemos diferentes redes sociales, diferentes plataformas que utilizan técnicas muy distintas para trabajar. Por ejemplo, los anuncios en la televisión son pautas de treinta segundos en vídeo. En los blogs tienes que construir historias y contar lo que está haciendo tu empresa en forma de noticia. En YouTube tienes que hacer vídeos que tengan los call to actions antes de los primeros cinco segundos y que tengan la suficiente fuerza de captar al usuario antes de que haga click en saltar anuncio. En Facebook empiezas a contar historias y a construir una comunidad de ida y vuelta con tu gente. En Instagram subes fotos con filtros, mientras más bonita la foto, mejor te va en Instagram. En Twitter haces titulares. Y entonces: las marcas ahora no pueden hacer un solo mensaje y pasarlo a un grupo de personas que considerábamos homogéneo. Ahora las marcas tienen decenas de grupos de interés distintos ubicados en plataformas distintas, y cada plataforma tiene unas reglas específicas para trabajar. Y es el gran reto del plan de marketing moderno: cómo hacer para que todo este mundo se vuelva coherente y podamos asignar una inversión a la que se le pueda medir el retorno. Y eso es lo que vamos a aprender en este libro, comencemos a organizar este caos de medios moderno.

Capítulo 1. Comunicando valor a través de los medios. Cuáles son y cómo utilizarlos

En este capítulo conoceremos la organización de los medios modernos y comenzaremos a etiquetar nuestro producto con palabras clave.

La forma moderna de organizar los medios se divide en tres: media propia, media comprada y media participada.

La media propia son todos los medios en los que yo tengo toda la capacidad para poder mostrarme tal como quiero. Es un espacio donde nadie va a entrometerse: voy a poner la foto que elijo, con el texto que quiero y voy pregonar mis mejores virtudes. Por ejemplo, en la media propia tenemos nuestra página web de marca, nuestro blog de noticias, nuestro perfil de Facebook donde podemos borrar a la persona que sea incómoda de nuestro perfil. Tenemos nuestro perfil de YouTube, donde produciremos los vídeos y les ponemos la música acorde a las emociones que deseamos generar. En nuestro perfil de Twitter podemos generar las noticias y los titulares y nuestro perfil de LinkedIn, para la reputación personal. Todo eso en nuestro perfil digital, y por el lado off-line, el Call Center es también parte de la media propia, porque es un punto de contacto importantísimo con el cliente y es un sitio donde podemos mostrarnos tal como queremos ser. Otra parte muy importante de la media propia son los locales propios, que tienen que respirar todos el mismo concepto que respira toda tu comunicación.

En la media comprada, también puedo poner la foto y el texto que quiera, pero no es gratis, sino que tendré que pagar para aparecer en ese medio. Podemos comprar anuncios en televisión, anuncios en radio, en prensa, en google, en YouTube, Facebook, Instagram, en blogs, o hasta en websites grandes.

La media participada es todo lo que aparece y se habla de nuestra marca sin que estemos presente oficialmente como empresa. Pueden ser, por ejemplo, los comentarios que hemos visto antes en Tripadvisor, en donde el hotel no tiene ninguna participación y son los usuarios los que hablan del producto y del servicio en su propia plataforma; es lo que sucede cuando tú distribuyes el contenido en otros blogs, cuando la gente se concentra en lugares como foros para conversar y donde no tenemos una participación relevante.

Veamos algunas marcas que han construido su presencia