¿Se acerca el fin de las devoluciones gratuitas?
Zara ya lo aplica en países como Reino Unido y Alemania, donde la venta online es mayor, debido a los costes que acarrea, especialmente en periodos de rebajas o de muchas ventas, como Navidad o Black Friday. Amazon, por su parte, ha optado por restringir o directamente cerrar las cuentas de aquellos clientes que presenten un índice de devoluciones especialmente elevado. Y otras compañías como Zalando, Uniqlo o Next se han decantado por aplicar un coste a sus clientes para desmotivar así que devuelvan sus productos.
LAS DEVOLUCIONES EN ESPAÑA
Según el , elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI) en 2021, casi un 40% de
