Resumen de Contagioso de Jonah Berger

Por PMP Management Factory

Seis principios (STEPPS, por las siglas en inglés de Social Currency, Triggered, Emotional, Public, Practical Value y Stories) explican qué hace que los contenidos sean contagiosos, es decir, que tengan probabilidades de extenderse, de difundirse de una persona a otra mediante el boca a boca y la influencia social, de que se hable de ellos y se compartan. Lo mejor de este sistema de STEPPS es que cualquiera puede utilizarlo. No requiere un enorme presupuesto para publicidad, ni una especial habilidad para el márketing, ni un impresionante talento creativo. Estos seis principios son necesarios para crear contenidos contagiosos. Ayudan a que las ideas tengan éxito y se hable de ellas. Procesar estos elementos en mensajes, productos o ideas hará que tengan más probabilidades de divulgarse y adquirir popularidad. No es necesario utilizar los seis para que un producto o idea sea contagioso, pero, cuantos más haya, mejor.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 2014

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Autor

Jonah Berger es profesor de Márketing en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania.

Editorial

Simon & Schuster

256 páginas

Las ideas principales

El yogur griego desnatado, el modelo de gestión Six Sigma, la prohibición del tabaco o las dietas bajas en calorías son ejemplos de epidemias sociales, casos en los que productos, ideas y conductas alcanzan el éxito y se difunden. Empiezan con un pequeño grupo de individuos o empresas y se extienden de persona a persona, como si se tratara de un virus.

Sin embargo, pese a que es fácil encontrar ejemplos de contagio social, es mucho más difícil lograr que algo realmente se imponga. A pesar de todo el dinero invertido en márketing y publicidad, pocos productos llegan a ser verdaderamente populares.

Una razón por la que algunos productos o ideas se han hecho populares es que simplemente son mejores: páginas web por las que es fácil navegar, fármacos más eficaces, pantallas planas ligeras en lugar de pesados monitores... Otra razón es un precio atractivo, ya que la mayoría de la gente prefiere pagar menos. Por último, la publicidad también desempeña un papel importante, puesto que, para comprar algo, los consumidores deben enterarse de que existe. No obstante, aunque la calidad, el precio y la publicidad contribuyen a que los productos y las ideas triunfen, no explican toda la historia. No explican, por ejemplo, por qué el nombre de un niño es más