Resumen de El arte de cautivar de Guy Kawasaki

Por PMP Management Factory

Las personas que creen en el poder de una buena idea para transformar el mundo se dan cuenta de que el enchantment (encantamiento) es la fórmula que debe tener toda empresa para enamorar y persuadir al cliente. Cuanto mayor es el objetivo, más necesario es cambiar el corazón, la mente y las acciones de la gente. El poder de una idea realmente buena para transformar el mercado y las experiencias individuales de los clientes es enorme.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 2012

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Autor

Guy Kawasaki es uno de los mayores especialistas mundiales en el ámbito de las nuevas tecnologías y el márketing y director de Garage Technology Ventures.

Editorial

Portfolio/Penguin

212 páginas

Las ideas principales

Las personas que creen en el poder de una buena idea para transformar el mundo se dan cuenta de que el enchantment (encantamiento) es la fórmula que debe tener toda empresa para enamorar y persuadir al cliente.

Cuanto mayor es el objetivo, más necesario es cambiar el corazón, la mente y las acciones de la gente. El poder de una idea realmente buena para transformar el mercado y las experiencias individuales de los clientes es enorme.

Para crear una conexión mágica entre las personas, el primer paso es conseguir gustar a la gente. Lograr fiabilidad es el segundo. Todo el mundo confía en las personas entendidas, competentes y que hacen lo correcto de la forma correcta.

Los grandes productos, servicios, organizaciones e ideas conectan con las personas. Para establecer una relación de encantamiento con el cliente es necesario crear algo innovador y grande, comunicarlo en términos simples y entendibles, y comercializarlo antes que la competencia. En este contexto, es fundamental que los primeros que conozcan el nuevo proyecto se conviertan en fans que ayuden a