Estrategias reales para ampliar tus posibilidades de vender más
La pandemia ha herido de ‘muerte’ a muchas empresas, que se han visto forzadas a cerrar sus puertas, y a otras las ha obligado a reforzar sus estrategias de venta para ‘amarrar’ bien a sus clientes y captar otros nuevos. En Emprendedores nos hemos empeñado en conocer estrategias reales puestas en marcha por emprendedores de carne y hueso encaminadas a conseguir esos objetivos. Y qué mejor fórmula que preguntarles a ellos mismos. A continuación, una selección de estrategias de marketing y de venta lanzadas por emprendedores reales.
UN SERVICIO PERSONALIZADO MARCA LA DIFERENCIA
Tu&Co es un ecommerce especializado en la venta online de productos para el hogar, que ha ampliado y mejorado toda la parte operativa y de atención al cliente, “ya que creemos que un servicio excelente y personalizado marca la diferencia en el canal online”, afirma su CEO, Jordi Mercader, que subraya que cuentan con un equipo de especialistas que ayudan al usuario en cualquier proyecto de mejora del hogar desde la elección hasta la instalación. “También contamos con un canal de Youtube con vídeos de ayuda y el blog ‘Aprende y Mejora’, donde escribimos contenidos sobre la mejora y mantenimiento del hogar”. Mercader también recalca la implementación de nuevas campañas de marketing, “poniendo el foco en las audiencias, incrementando la inversión en audiencias más enfocadas a nuestra línea de negocio. Cada euro gastado está siendo monitorizado para dar con el target correcto y así incrementar nuestro ROAS [retorno de la inversión publicitaria]”.
La tienda online cuenta con un catálogo de más de 120.000 productos. “Esta amplitud nos permite ofrecer soluciones a medida de cada una de las categorías que trabajamos como baño, calefacción, piscinas, jardín, fontanería, ferretería, cocina, entre otras. Una de nuestras apuestas fuertes es ser el distribuidor oficial de grandes marcas. Así, hemos conseguido acuerdos con Grohe, Simonrack, Ariston o Ferroli y cada día nos contactan más marcas para que seamos su canal de ventas online”.
AUTOMATIZAR LOS PROCESOS
Card Dynamics es una fintech especializada en la economía de suscripción. “Nuestra plataforma crea un puente de datos entre bancos y comercios de manera que el usuario puede darse de alta en distintos servicios de forma rápida y directa con toda la seguridad que le otorga su entidad bancaria. Además, sus datos se actualizan en todos los servicios contratados, en caso de cambiar, por ejemplo, de tarjeta”, detalla Mario Cantero, CEO de Card Dynamics, que ofrece ventajas a los bancos, ayudándoles a reforzar la relación directa con el cliente, y a los comercios, a captar y a retener a los suscriptores.
El proceso de captación B2B de Card Dynamics es directo dirigiéndose a bancos y comercios al mismo tiempo. “Con el objetivo de incrementar nuestra cartera de clientes, estamos desarrollando un proceso de alta digital que estará a disposición del mercado de comercios que operen en España, Chile, México y Brasil. La idea es que en ese proceso de alta los comercios puedan probar las soluciones: registro completo, en donde se crea una cuenta en un comercio para el cliente del banco, y reemplazos, donde ante cualquier desactualización del medio de pago vinculado a una cuenta Card Dynamics ofrece un medio sustitutivo válido. También, los comercios podrán elegir el plan que encaje con sus necesidades y firmar un contrato con nosotros”.
El cliente siempre debe estar en lo más alto de la pirámide de una empresa porque sin clientes convencidos, nunca habrá negocio
Las soluciones de Card Dynamics permiten a los comercios captar clientes con datos de alta calidad y medios de pago exentos de fraude, además de mantener la información de pago vigente. Esto ayuda al comercio, no solo a facilitar la conversión sino a garantizar el valor de dichos clientes sobre los que puede accionar promociones y ejecutar cobros recurrentes. Al mismo tiempo, todas las transacciones de pago que se realicen entre comercio y cliente se para nosotros. También nos centramos en campañas en medios especializados en temas de o pagos digitales. Y trabajamos en un modelo de que ofrece planes mensuales, por cada uno de nuestros productos, en el que el comercio se suscribe”, explica Cantero, que subraya que siempre se apoyan en un equipo de desarrollo local (en cada país de interés), que entienda la topología de los mercados en los que Card Dynamis quiere operar y que conozca sus particularidades (hábitos de pago, etc.).
