Resumen de Las claves del cambio de John P. Kotter y Dan S. Cohen

Por PMP Management Factory

La clave del éxito o fracaso de las iniciativas de cambio no es nunca la estrategia, la organización o los procedimientos, sino la modificación de los comportamientos de las personas, lo que, a su vez, depende directamente de sus sentimientos. Ver-sentir-cambiar es la primera ley fundamental del cambio.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 may 2003

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Autores

John P. Kotter es profesor de liderazgo en Harvard Business School y autor, entre otros, de Leading Change.

Dan S. Cohen es socio de Deloitte Consulting LLC.

Editorial

Harvard Business School Press

208 páginas

Las ideas principales

La clave del éxito o fracaso de las iniciativas de cambio no es nunca la estrategia, la organización o los procedimientos, sino la modificación de los comportamientos de las personas, lo que, a su vez, depende directamente de sus sentimientos. Ver-sentir-cambiar es la primera ley fundamental del cambio.

Incluso en organizaciones muy especializadas en terrenos analíticos y cuantitativos, las iniciativas de cambio deben encontrar siempre un modo de presentar los problemas y las soluciones de forma que influya decisivamente sobre las emociones, no sólo sobre los pensamientos. Los sentimientos son la única fuerza capaz de superar los obstáculos e inercias contra el cambio que inevitablemente tienen que surgir.

La principal barrera para el cambio son los sentimientos de quienes han de realizarlo. El miedo, la incertidumbre, la desconfianza y otros sentimientos destructivos frenan el movimiento y ahogan la creatividad.

El promotor del cambio debe actuar directamente sobre estos sentimientos negativos para