Resumen de El futuro de la competencia de C. K. Prahalad y Venkat Ramaswamy

Por PMP Management Factory

La realidad del mercado actual muestra que, de modo creciente, el consumidor y la empresa trabajan conjuntamente para co-crear valor mediante experiencias personalizadas únicas. La ventaja competitiva va a radicar en la construcción de un punto de interacción que ofrezca al cliente la posibilidad de utilizar las capacidades distintivas de la empresa para crear aquello que personalmente busca.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 dic 2004

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Autores

C.K. Prahalad es titular de la cátedra Harvey C. Fruehauf de Administración de Empresas en la University of Michigan Business School.

Venkat Ramaswamy es profesor de Márketing en la University of Michigan Business School.

Editorial

Harvard Business School Press

257 páginas

Las ideas principales

Ni la empresa clásica va a desaparecer ni las efervescentes punto-com tienen asegurada la supervivencia, pero de la evolución de ambas va a nacer una nueva clase de organización. No es un fenómeno puramente cosmético, sino que afecta estructural y universalmente a toda la sociedad. La clave es el vuelco imparable del equilibrio entre el poder de la persona y el de la institución, sea ésta la empresa, el estado o el hospital.

La teoría tradicional explica que la empresa crea valor y lo intercambia con los consumidores a cambio de un precio. La realidad del mercado actual muestra que, de modo creciente, el consumidor y la empresa trabajan conjuntamente para co-crear valor mediante experiencias personalizadas únicas. El foro en el que tiene lugar esta colaboración es el punto de interacción en el que ambas partes ponen mutuamente en juego