Del customer centric al humaning centric: el desafío del marketing

de quienes hacemos marketing es entender los deseos y las necesidades de los consumidores, para ofrecerles soluciones que les agreguen valor. Dicho así parece relativamente sencillo, pero no lo es. En los últimos años, el marketing se vio obligado a trasladar su orientación enfocada en el producto hacia el consumidor, poniéndolo en el centro