Resumen de ¿Por qué mi plan nunca se cumple? de Beatriz Muñoz-Seca
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Resumen de ¿Por qué mi plan nunca se cumple? de Beatriz Muñoz-Seca - PMP Management Factory
Autora
Beatriz Muñoz-Seca es profesora de Dirección de Producción, Tecnología y Operaciones en IESE y ha sido consejera de la Comisión Europea.
Editorial
Pearson
360 páginas
Las ideas principales
En el mundo actual, nadie pone en duda que en los próximos años cualquier actividad mecánica y repetitiva va a ser industrializada y automatizada. Además, la tecnología va a estar preparada para ayudar a las empresas a ser más eficientes y sustituir este tipo de tareas industrializables.
El ser humano ya no realizará las tareas que una máquina es capaz de desempeñar debido a una razón muy evidente: el coste de emplear a las personas es demasiado elevado. Por ello, es vital que en las empresas los trabajadores dejen de lado las tareas repetitivas y se centren en aquello en lo que pueden aportar un valor diferencial: en prever e individualizar la resolución de problemas.
Con tal fin, el modelo Service Problem Driven Management (SPDM) trata de generar una estructura para entender las operaciones dentro de la empresa y alinearlas con la estrategia para conseguir los objetivos que se han marcado. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que las operaciones parten de que el posicionamiento estratégico está ya establecido. Simplemente tratan de