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Resumen de The Power of Influence de Tom Lambert
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La realización de cualquier iniciativa requiere influir en el comportamiento ajeno, modificarlo para que se ajuste a nuestro propósito. El único camino para hacerlo es la comunicación, de modo que para ejercer influencia es necesario controlarla, es decir, dosificar deliberadamente los contenidos, su secuencia temporal y el ambiente emocional en el que se transmiten para lograr que el interlocutor levante sus barreras a nuestro mensaje.
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Resumen de The Power of Influence de Tom Lambert - PMP Management Factory
Autor
Tom Lambert es experto en consultoría y periodista de negocios.
Editorial
Nicholas Brealey Publishing
256 páginas
Las ideas principales
La realización de cualquier iniciativa requiere influir en el comportamiento ajeno, modificarlo para que se ajuste a nuestro propósito. El único camino para hacerlo es la comunicación, de modo que para ejercer influencia es necesario controlarla, es decir, dosificar deliberadamente los contenidos (verbales o no, conscientes e inconscientes), su secuencia temporal y el ambiente emocional en el que se transmiten para lograr que el interlocutor levante sus barreras (emocionales y racionales) a nuestro mensaje.
El punto de partida es centrarse en los objetivos del interlocutor, no en los propios, para poner sobre la mesa una motivación positiva: cómo satisface sus objetivos nuestra propuesta y cómo le evita los perjuicios alternativos. Por ello, el primer paso de la comunicación es la escucha activa.
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