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Resumen de People Styles at Work de Robert Bolton y Dorothy Grover Bolton,
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El comportamiento humano es más previsible y manejable de lo que pensamos. El modelo de los estilos de comportamiento permite establecer y gestionar de forma eficaz las relaciones constructivas basadas en la confianza como elemento clave de la colaboración productiva y una de las principales ventajas competitivas de la empresa del siglo XXI.
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Resumen de People Styles at Work de Robert Bolton y Dorothy Grover Bolton, - PMP Management Factory
Autores
Robert Bolton es cofundador y presidente de Ridge Associates.
Dorothy Grover Bolton es cofundadora y directora general de Ridge Associates.
Editorial
Amacom
176 páginas
Las ideas principales
Nuestra forma de relacionarnos con los demás determina que las diferencias de comportamiento se conviertan en obstáculos o en oportunidades. Afortunadamente, el comportamiento humano es más previsible y manejable de lo que pensamos.
El modelo de los estilos de comportamiento permite simplificar el análisis de las relaciones a partir de dos variables: la asertividad (el grado de energía o contundencia del comportamiento) y la emotividad (el grado de manifestación de los sentimientos propios y de reacción ante los ajenos). La interacción de estas dos variables determina cuatro estilos dominantes de comportamiento: analítico, afable, expresivo y directivo. Cada uno de ellos representa el 25% de la población y todos son igualmente valiosos y necesarios para la empresa.
La gestión eficaz de las relaciones requiere identificar los estilos propio
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