Resumen de El mundo Groundswell de Charlene Li y Josh Bernoff

Por PMP Management Factory

Miles de directivos se están enfrentando hoy a un movimiento espontáneo de personas que utilizan herramientas on-line para relacionarse, hacerse cargo de su experiencia y conseguir lo que necesitan - información, respaldo, ideas y productos- las unas de las otras. Se trata de un movimiento amplio, cambiante y creciente. Afecta a cada sector, tanto a los que venden a consumidores como a los que venden a empresas, ya sea en servicios financieros, tecnología o asistencia sanitaria.

• Idioma: Español
• Editorial: Manager Focus
• Fecha de lanzamiento: 30 nov 2008

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Autores

Charlene Li es vicepresidenta y principal analyst de Forrester Research.

Josh Bernoff es vicepresidente y principal analyst de Forrester Research.

Editorial

Harvard Business School Press

286 páginas

Las ideas principales

Miles de directivos se están enfrentando hoy día a un movimiento espontáneo de personas que utilizan herramientas on-line para relacionarse, hacerse cargo de su experiencia y conseguir lo que necesitan –información, respaldo, ideas y productos– las unas de las otras.

Se trata de un movimiento amplio, cambiante y creciente. Abarca los blogs y los wikis, los podcasts y YouTube, así como consumidores que valoran productos, los compran y venden unos a otros, escriben sus propias noticias, etc. También incluye redes sociales, como MySpace y Facebook. Herramientas como del.icio.us, que permite ver y compartir marcadores de Internet, forman parte de la tendencia, así como Wikipedia, donde las personas desarrollan juntas una fuente de contenido. Es global e imparable. Afecta a cada sector, tanto a los que venden a consumidores como a los que venden a empresas, ya sea en servicios financieros, tecnología o asistencia sanitaria. Y es completamente ajeno a las grandes organizaciones e instituciones –y a su liderazgo– que trabajan hoy día.

Esta oleada social no es un fenómeno momentáneo. Las