El capital humano en la compañía

Por Alexis P. Hancevich

En el mundo empresarial actual, el capital humano es uno de los principales factores que determinan el éxito de una organización. Es más, la gestión del talento se ha convertido en un aspecto crítico de la estrategia empresarial, ya que las empresas buscan atraer, desarrollar y retener a los empleados más talentosos.
Alexis P. Hancevich nos ofrece con este libro una guía completa para la gestión del capital humano y el talento en las empresas modernas. Desde los fundamentos de la gestión del talento hasta las mejores prácticas, la tecnología y las tendencias globales, los líderes empresariales aprenderán cómo planificar la fuerza laboral, medir el desempeño, gestionar el cambio, fomentar la diversidad e inclusión, y desarrollar líderes efectivos.
En resumen, El capital humano en la compañía es una lectura esencial para cualquier líder empresarial que busque mejorar la gestión de su capital humano y talento.

• Idioma: Español
• Editorial: Letrame Grupo Editorial
• Fecha de lanzamiento: 14 sept 2023
• ISBN: 9788411814102

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Sinopsis

En el mundo empresarial actual, el capital humano es uno de los principales factores que determinan el éxito de una organización. Es más, la gestión del talento se ha convertido en un aspecto crítico de la estrategia empresarial, ya que las empresas buscan atraer, desarrollar y retener a los empleados más talentosos.

Alexis P. Hancevich nos ofrece con este libro una guía completa para la gestión del capital humano y el talento en las empresas modernas. Desde los fundamentos de la gestión del talento hasta las mejores prácticas, la tecnología y las tendencias globales, los líderes empresariales aprenderán cómo planificar la fuerza laboral, medir el desempeño, gestionar el cambio, fomentar la diversidad e inclusión, y desarrollar líderes efectivos.

En resumen, El capital humano en la compañía es una lectura esencial para cualquier líder empresarial que busque mejorar la gestión de su capital humano y talento.

Biografía

Alexis P. Hancevich actualmente es CEO de Business Quality Research Consulting y Director asociado de Customer y Employee Experience en Shoppertec.

Consultor en Inteligencia de Negocio y gestión de cliente y talento humano. Es miembro activo en distintas comisiones dentro de CEOE y forma parte de la comisión de RRHH de Anefp.

Formado en Marketing, Dirección Comercial, Neuromarketing y Neuroeconomía, cuenta con más de 25 años de experiencia asesorando a empresas y directivos en áreas de Business Intelligence, Customer Experience and Human Talent, implantando modelos de gestión de la relación «Marca-Cliente» y de «People Analytics».

Entre sus principales logros destacan la creación de modelos informacionales digitales de medición de los principales KPIs de la empresa y de modelos de pricing complejos.

Creador del ecosistema de soluciones digitales 360BVM Business Vision Map, modelo de Business Intelligence que permite tener una visión completa y evolutiva, en tiempo real, de los principales KPIs de la empresa con el objetivo de poder actuar y mejorar los resultados en el corto, medio y largo plazo.

Creador de FreshPricing, un sistema de pricing analítico especializado en la recogida de información y análisis de comparabilidad de precios de productos frescos de las principales categorías.

También durante este último año y dentro de la RSC de BQRC ha Impulsado AsesorandoT, una línea de consultoría de Gestión de Cliente y Talento 100% focalizada en pequeñas empresas que tienen necesidades de mejoras en la gestión informacional y en relación con las personas (Clientes y Capital Humano).

Reseñas / Testimonios

El valor de por vida del empleado (Employee LTV) mide el valor neto monetario que un colaborador proporciona a lo largo del ciclo de vida con la organización y aun habiendo salido de ella (efecto reputación). Es un concepto tremendamente relevante en el mundo hoy y es la raíz del Modelo de Gestión de Capital Humano desarrollado por Alexis Hancevich en base a su amplia experiencia en investigación de mercado y liderazgo. Este Modelo sobresale en generar y poner a disposición de los líderes de la organización indicadores altamente predictivos de motivación, retención, sucesión, diversidad, etc., claves para determinar con claridad dónde, cómo y cuándo invertir en personas y cultura para obtener los resultados esperados.

Pablo Perella-Berdun, President, Kennedy Executive Search Managing Partner.

Talent Corporate Solutions

La gestión del talento ha estado tradicionalmente apoyada en la toma de decisiones basada en la experiencia, y por lo tanto, en la pericia de los responsables de Recursos Humanos. Pese a que en muchas compañías los pilares de esta gestión son sólidos y bien orientados, no siempre consiguen sus objetivos, o peor aún, no pueden medir si las políticas aplicadas son efectivas.

Lord Kelvin, en el siglo XIX, acuñó la frase «Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre», que es la base del modelo de gestión denominado data-driven, y que en este libro, Alexis Hancevich ayuda a aplicar al ámbito de la gestión del talento, indicando cuáles son las principales KPIs relacionadas con el talento y cómo la toma de decisiones se debe apoyar en estas.

Iñigo Sanz Egurrola, Business & Solution

Consulting Shaper by Atmira

La clave del éxito en las empresas son las personas, los individuos que luego forman parte de un todo que funciona coordinando esfuerzos y talentos. En el libro Alexis Hancevich nos enseña con ejemplos y explicaciones prácticas cómo construir un modelo de medición y gestión de talentos. Un manual útil de cómo gestionar el capital humano que nos permitirá identificar el personal por el que invertir a la vez que mejorar la retención del personal estratégico.

Martin Stigliano, General Manager Argentina

Uruguay & Paraguay en Essity

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© Derechos de edición reservados.

Letrame Editorial.

www.Letrame.com

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© Alexis Hancevich

Diseño de edición: Letrame Editorial.

Maquetación: Juan Muñoz Céspedes

Diseño de portada: Rubén García

Supervisión de corrección: Ana Castañeda

ISBN: 978-84-1181-410-2

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, químico, mecánico, óptico, de grabación, en Internet o de fotocopia, sin permiso previo del editor o del autor.

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Prólogo

El éxito de cualquier organización depende de la calidad de su capital humano. Sin embargo, a medida que la economía se mueve hacia un mundo cada vez más digital y conectado, las empresas se enfrentan a la necesidad de redefinir la forma en que reclutan, retienen y desarrollan a su talento. En este contexto, la gestión del talento se ha convertido en un aspecto crítico de la estrategia empresarial.

En este libro, Alexis P. Hancevich explora la gestión del capital humano y el talento en las empresas modernas. Su objetivo es claro: proporcionar una perspectiva global de la gestión del talento, analizando las tendencias actuales y futuras, para que las empresas sepan cómo pueden atraer, desarrollar y retener a los empleados más talentosos.

Para alcanzar ese objetivo, se abordan conceptos clave relacionados con la gestión del capital humano (desde la planificación de la fuerza laboral hasta la evaluación del desempeño, pasando por la gestión del cambio y la diversidad) y se ofrece una buena variedad de casos prácticos y ejemplos de empresas que han implementado modelos de gestión del talento.

Por lo tanto, este libro proporciona una guía completa para la gestión del capital humano y el talento en las empresas modernas. Además, al cubrir una amplia gama de temas, los líderes empresariales obtendrán una comprensión clara y completa de cómo pueden mejorar su estrategia de gestión del talento para impulsar el éxito de su empresa.

En resumen, El capital humano en la compañía es una lectura esencial para cualquier líder empresarial que busque mejorar la gestión de su capital humano y talento.

Prefacio

Han pasado casi treinta años, pero puedo recordarlo como si fuera ayer. Trabajaba para una importante empresa del sector sanitario en Argentina cuando me topé con un jefe que no estaba dispuesto a que sus «subordinados» hicieran bien su trabajo porque podían hacerle sombra. Nada me hizo sospechar lo que se me venía encima, puesto que mis resultados y mis logros eran satisfactorios. Hasta que de repente un día me entregaron una carta de despido. No daba crédito a la situación, pero no quise retroalimentarme en el lamento, por lo que cogí mis cosas y me marché sin mirar atrás.

Cierto es que la situación no fue fácil de asimilar. Pero, con el pasar de los años, puedo decir que me alegro de haber pasado por esa situación, porque gracias a ello estoy hoy donde estoy. Fue un hecho que me ayudó a comprender los problemas que hay en los trabajos, las situaciones de conflicto que se viven día a día y que no tienen voz ni escucha, presté atención en cómo afectan estos conflictos a las relaciones y en cómo repercuten en la relación con los clientes y en la reputación y salud de la propia organización.

Tal vez, gracias a esta y a otras situaciones vividas en el pasado, hoy derrocho esta pasión con la que abordo todos los temas relacionados con la gestión de clientes y el talento humano.

Aún hoy me parece incomprensible que muchos empresarios y directivos continúen hablando de experiencia del cliente y gestión del talento como dos cuestiones distintas a abordar, con planteamientos estratégicos separados. Es correcto tener un plan para cada uno, pero tiene que haber relación y coherencia entre ambos, además, deben estar alineados con el perfil y los valores de la compañía.

Espero que, a medida que vayas pasando las páginas de este libro, el contenido te enganche y, sobre todo, te aporte ideas de cómo puedes mejorar la gestión del talento y qué cuestiones clave puedes incluir en los distintos procesos que abordes. Es importante tener en cuenta que el mundo avanza y que las cosas que ayer valían hoy pueden ser distintas, y las que valen hoy, mañana pueden tener otras necesidades que cubrir.

Comprender la gestión del talento te permitirá entender los nuevos enfoques, la importancia de la diversidad y la inclusión, así como la riqueza de su aporte, la fuerza con la que la mujer se ha incorporado al mundo laboral, la profesionalidad con la que trabaja y el espíritu de superación constante. Aunque todavía queda mucho por recorrer en estos asuntos, la realidad es que hoy las compañías deben adecuar todos sus sistemas, procesos y estrategias conforme a las demandas de la realidad.

Hablar de talento es entender todo el viaje de la persona en la empresa: cómo llega, por qué ingresa en ella, qué le mantiene, qué le motiva, qué le aleja. No son cuestiones sin importancia, por ello es vital tener definido un Employee Journey Map (EJM) que te permita obtener una visión arquitectónica de cada fase y de sus momentos de la verdad, para poder identificar las palancas sobre las que hay que centrar los recursos y detectar los puntos de dolor sobre los que actuar. Tener el viaje del empleado mapeado te permitirá comprender las situaciones que se suceden y definir las acciones más adecuadas a emprender con el fin de mejorar y revertir situaciones complejas.

Pero no te quedes allí, avanza y analiza el enfoque de la disponibilidad de la información, entiende que organizarla y tenerla disponible, para que en el momento clave te sea de utilidad, es la clave de un modelo eficiente.

Céntrate en cada punto y míralo desde tu realidad, mira cómo gestionan el talento hoy en tu empresa o en tu círculo más cercano, analiza cada uno de ellos y saca tus propias conclusiones.

Al terminar el libro, habrás recorrido, con explicativos y estructurales, los principales KPI que debes tener en cuenta al implantar un modelo de gestión, la importancia que tiene cada uno de ellos dentro de la estructura de la salud de la organización y la importancia que tiene «ver más allá de las personas».

Y recuerda siempre que un empleado no es un recurso al que sacar rendimiento. Un empleado es una persona que siente y vive, y que, como tal, tiene necesidades y vive situaciones que impactarán y calarán en su persona y en sus actos. Toda empresa que se precie tiene la obligación de generar entornos atractivos, emocionales y motivacionales. Producto de este resultado es que la empresa será capaz de incrementar la vinculación y la fidelidad.

Alexis P. Hancevich

Agradecimientos

Quiero comenzar agradeciendo a las personas que han compartido parte de su