Total Quality Management (TQM): La búsqueda de la calidad total en el trabajo

Por Yamato Nakamura

¡Embárcate en un viaje hacia la excelencia con la Gestión de la Calidad Total (TQM)!

Este libro electrónico te ofrece una guía completa y práctica para implementar TQM en tu organización, impulsándote hacia la cima de la calidad.

En este viaje, descubrirás:

1. Los fundamentos de la TQM: Conoce los principios y conceptos esenciales que sustentan este enfoque transformador.
2. Implementación paso a paso: Aprende a desarrollar e implementar un plan de TQM adaptado a las necesidades específicas de tu organización.
3. Herramientas y técnicas efectivas: Explora una amplia gama de herramientas y técnicas para medir, analizar y mejorar la calidad en todos los niveles.
4. Liderazgo para la excelencia: Descubre cómo crear una cultura de calidad donde todos los empleados estén comprometidos con la mejora continua.
5. Desafíos y oportunidades: Afronta los retos comunes de la implementación de TQM y aprovecha las oportunidades para alcanzar el éxito.
6. Casos de estudio inspiradores: Aprende de las experiencias de organizaciones que han implementado TQM con éxito y han logrado resultados excepcionales.
7. El futuro de la TQM: Descubre cómo la TQM se está adaptando a la era digital y cómo puede contribuir a la sostenibilidad y la agilidad empresarial.

Este libro electrónico es ideal para:

• Líderes y gerentes que buscan transformar su organización a través de la calidad.
• Profesionales de la calidad que desean ampliar sus conocimientos y habilidades en TQM.
• Estudiantes de administración de empresas que quieren comprender los principios y prácticas de la gestión de la calidad.
• Cualquier persona interesada en mejorar la calidad en su vida personal o profesional.

¡No esperes más! Inicia tu viaje hacia la excelencia con la Gestión de la Calidad Total y transforma tu organización en un modelo de calidad.

¡Adquiere este libro electrónico ahora y comienza tu viaje hacia la cima!

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial Casa Asia
• Fecha de lanzamiento: 6 jun 2024
• ISBN: 9798227641816

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Introducción A La Gestión De La Calidad Total (TQM)

En la búsqueda incesante por la excelencia, las organizaciones de todo el mundo se embarcan en un viaje hacia la cima de la calidad. Este viaje, conocido como Gestión de la Calidad Total (TQM), no es un destino final, sino una travesía continua de mejora y aprendizaje.

En este primer capítulo, nos adentraremos en el fascinante mundo de la TQM, explorando sus orígenes, principios fundamentales y el impacto transformador que ha tenido en las empresas de todos los sectores. Acompáñenos en este recorrido y descubra cómo la TQM puede convertirse en la brújula que guíe a su organización hacia el éxito sostenible.

1.1 ¿Qué es la Gestión de la Calidad Total (TQM)?

La Gestión de la Calidad Total (TQM) es una filosofía de gestión que busca la excelencia en todos los aspectos de una organización, desde el diseño y la producción hasta la entrega del producto o servicio final al cliente. A diferencia de los enfoques tradicionales de control de calidad, que se centraban en la detección y corrección de defectos, la TQM se basa en la prevención y la mejora continua, involucrando a todos los miembros de la organización para lograr la satisfacción total del cliente.

1.2 Los principios fundamentales de la TQM

La TQM se sustenta en un conjunto de principios fundamentales que sirven como pilares para la construcción de una cultura de calidad dentro de la organización. Entre los más destacados encontramos:

Enfoque en el cliente: La TQM reconoce que el cliente es el centro de toda actividad empresarial. Por lo tanto, todas las decisiones y acciones deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Liderazgo: Los líderes de la organización deben ser los principales impulsores de la TQM, creando una visión clara, comunicando los objetivos de calidad y empoderando a los empleados para alcanzarlos.

Participación de los empleados: Todos los miembros de la organización, independientemente de