¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico.

Hoy hablamos sobre cómo transformar la experiencia de tus colaboradores. 

La retención de talento en la organización es un conjunto de decisiones y acciones cuyo objetivo es hacer que una organización sea un espacio atractivo para desarrollarse y permanecer. En muchas ocasiones recursos humanos centra toda su atención al proceso de reclutamiento y selección, pero no previene la prevención de la pérdida de personas clave.

El ciclo de vida del colaborador: es un modelo que sirve para visualizar cómo un colaborador se relaciona con la organización donde trabaja, el ciclo de vida laboral es continuo y se divide en 5 etapas: Reclutamiento, Inducción, Desarrollo, Retención y Separación. Este ciclo ayuda a diseñar estrategias de compromiso para cada etapa y propone a las empresas pensar la experiencia del trabajador como lo hacen con la experiencia de sus clientes.

Reclutamiento: se basa en encontrar a la persona indicada para cada posición dentro de una organización. En este modelo, los pasos que sigue un eventual candidato son: Conocimiento, Interés, Búsqueda activa, Aplicación, Evaluación y finalmente, Contratación. Monitorear la salud de la marca empleadora también forma parte de una estrategia de reclutamiento exitosa.
Inducción: en este proceso, además de darle al nuevo trabajador los conocimientos y herramientas para trabajar, le da la oportunidad para implicarlo en la cultura empresarial. Un buen proceso de inducción ayuda a los colaboradores a entender qué se espera de ellos tanto laboral como socialmente.
Desarrollo: si en esta etapa se muestra confianza en el potencial del empleado, alimentará su lealtad. Invertir en capacitación y ofrecer desafíos es el mejor camino para nutrir sus habilidades y conocimientos.
Retención: para retener colaboradores talentosos se necesita escucharlos con atención y monitorear constantemente los niveles de satisfacción laboral.
Separación: es cuando el empleado abandona la organización ya sea por razones personales, jubilación u otra oportunidad; cualquiera sea el motivo, lo fundamental es manejar la situación de manera acorde.


Cuatro pasos para obtener resultados con equipos motivados:
1. Conocer los deseos y necesidades del colaborador.
2. Desarrollar sus habilidades con retos atractivos
3. Entender la Motivación como un medio para obtener resultados.
4. Planificar estrategias de apoyo.

Es importante conocer la experiencia de tus colaboradores, asegurar que tengan las herramientas necesarias para realizar sus labores y ayudarlos a desarrollar habilidades que los complementen. En el sector turístico debes asegurarte de que la experiencia de tus colaboradores sea tan especial como la de tus huéspedes.

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