¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico.

Hoy platicamos sobre 6 habilidades clave para ser un líder empático.

Un entorno de trabajo empático impulsa a cada miembro del equipo, neutraliza emociones negativas y fortalece las relaciones del equipo. Podemos medir la empatía mediante la satisfacción de los colaboradores y la productividad.

¿Cómo es un entorno de trabajo empático?

Es coherente con sus valores
Cultura laboral centrada en las personas
Percepción positiva de marca
Promueve un clima laboral positivo


¿Cómo es un líder empático?

El líder empático posee inteligencia emocional.
Se centra en lo humano.
Gestiona las contingencias en el equipo.
Identifica problemas y busca los medios para resolverlos.
Escucha y es comprensivo.
Promueve el balance de vida y trabajo.
Agradece e incentiva.


Beneficios de la empatía en el trabajo:

Sintonía emocional.
Más objetividad.
Se consolidan las relaciones.
Se resuelven conflictos con facilidad.


6 habilidades clave para ser un líder empático:

Escuchar activamente.
Generar confianza.
Buscar Integración.
Equilibrar la vida personal y profesional.
Promover la inteligencia emocional.
Impulsar las capacidades de los colaboradores.


Un líder empático es aquel que reconoce que sus colaboradores necesitan ser escuchados y comprendidos para lograr el equilibrio entre su vida personal y profesional. El compromiso de los colaboradores puede lograrse a través de la motivación, ésta puede alcanzarse al facilitar oportunidades de aprendizaje.
Los beneficios de la empatía van más allá de contribuir a la salud emocional y mental de los colaboradores; la empatía laboral ayuda a impulsar estilos de vida saludables, a prevenir enfermedades y accidentes, gestionar el estrés y generar ambientes de trabajo seguros.
Especialmente en las empresas turísticas debemos demostrar mayor empatía hacia los colaboradores, ya que esto se refleja en el servicio al cliente.

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