· ¿Cuál es la importancia de los programas de “formación de capacitadores”, también conocidos como “Train the Trainers”, para las organizaciones?
· ¿Cuáles son los aspectos a considerar al momento de desarrollar capacidades y habilidades en un capacitador?
Recapitulemos algunos de los puntos que hemos conversado con Germán Normandía:
1. Hoy la capacitación es clave para las empresas y un beneficio para los empleados. Si la organización no la impulsa puede quedar fuera del mercado.
2. Para que un programa de formación de capacitadores (Train the Trainers) tome espacio en la empresa, debe de contar con el patrocinio de la alta dirección, haber realizado un diagnóstico de las necesidades y expectativas del personal y a partir de ahí preparar el diseño y logística que se requerirá, el tipo de cursos que se impulsaran, materiales de soporte y la difusión a nivel interno.
3.  En el interés de las empresas por desarrollar sus propios programas de formación de capacitadores, bien vale la pena considerar modelos de aprendizaje tales como el 70-20-10 donde el programa de formación debe considerar un 70% de actividades o proyectos donde el participante obtiene experiencia directa y puede practicar en sitio, un 20% de exposición, que se logra al trabajar en compañía de otros colegas que están en la etapa de aprendizaje junto a colegas que ya cuentan con una amplia experiencia y un 10% mediante cursos de formación intensiva. Con todo esto, se logra el fortalecimiento de una cultura de aprendizaje continuo.
4. Se debe de realizar una buena selección de candidatos que serán formados como capacitadores y que verdaderamente les interese participar en una iniciativa de esta naturaleza, reconociendo la importancia que guarda para la empresa.
5. Un buen capacitador debe en principio contar con la vocación de transmitir y enseñar a los demás, en este caso, a sus compañeros de trabajo. Otras habilidades que se deben trabajar con los capacitadores son: habilidades de relacionamiento con personas de distintos perfiles. Habilidad para hablar y desenvolverse con facilidad en público. Capacidad de análisis y síntesis. Lenguaje corporal y manejo de capacidades histriónicas. Recursos para gestionar los grupos.
6. Hoy se necesitan facilitadores, animadores, buenos ejecutantes y sobre todo, formadores que conecten con sus grupos.
7. Aprender a ser un buen facilitador es un insumo básico en un curso para capacitar formadores y para ello, se le enseña al futuro capacitador, paso a paso, cómo lo realiza el instructor y después mediante un “juego de rol” se le involucra para que él lo intente. Prueba y error donde él observa y es observado. La práctica permitirá ir ganando en seguridad y en encontrar un estilo propio.
8. Invertir en capacitación siempre arrojará buenos dividendos a la organización…
Para las empresas que aún no han tenido la oportunidad de promover un programa de capacitación de formadores, se les hace un llamado para que lo intenten. Son muchos los casos de éxito que demuestran los beneficios que acarrean para el personal y para la obtención de buenos resultados
Para cerrar, estimados amigos de la audiencia, les proporcionamos algunas referencias donde podrán encontrar información valiosa de lo que hemos charlado y que pueden consultar en la descripción del episodio:
Leong, S. (2010). How to develop a talent for training. A very practical guide for trainers. Global Management Enterprises, LLC.
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Nos escuchamos en el siguiente episodio.