· ¿En el trabajo a distancia o de forma remota, qué podemos observar teniendo en cuenta algunas experiencias que se han tenido durante la pandemia?
· ¿Sería válido afirmar que hacia el futuro estaremos viendo nuevas modalidades de trabajo, que previo a la pandemia no se manifestaban como ahora?
Hagamos una recapitulación de la charla que hemos tenido con Juan Carlos.
1. El distanciamiento social que deriva de la epidemia que hoy enfrentamos ha propiciado que muchos de los que tradicionalmente acudíamos a una oficina, tuvimos que continuar con nuestras actividades de forma remota. Es relevante conocer algunas experiencias concretas para ampliar nuestro entendimiento con este fenómeno.
2. Con la pandemia se empezaron a buscar nuevas formas para atender a los clientes y sobretodo tratándose de proyectos que ya se encontraban en marcha.
3. Se observa que muchos integrantes de los equipos de trabajo se han ido acostumbrando a trabajar desde casa y que muchos inclusive quisieran mantenerse en esta modalidad en el futuro.
4. Con esta transición, muchos han aprendido a un mejor aprovechamiento de su tiempo.
5. Hoy estamos viendo que al menos, las personas están prefiriendo adaptarse a un modelo híbrido, en este, se combina tiempo parcial en la oficina y tiempo parcial de forma remota.
6. En el tiempo que lleva la pandemia, observamos algunos cambios que vale la pena tomar en cuenta. Por ejemplo, hoy a nivel de la hoja de vida de las personas ya se incluye la disposición de trabajar a distancia o bien el deseo de trabajar así y por el lado de las empresas, se plantea como requisito el trabajo remoto como un punto a cubrir al momento de seleccionar nuevo personal.
7. La comunicación en los equipos de trabajo es importante y ahora con esta nueva experiencia, se integran distintas herramientas que facilitan la interacción entre los miembros del equipo. Dar de alta a los equipos de trabajo en WhatsApp es básico, el uso de herramientas de videoconferencias y de distintas apps relacionadas con la gestión de proyectos también.
8. El trabajo a distancia conlleva nuevos retos para los líderes que tradicionalmente lo han hecho de forma presencial.
9. Esta transición de trabajar de forma virtual no solo compete a las empresas de corte tecnológico. Podemos ver como empresas de diferentes sectores también han adoptado esta modalidad.
10. Revisando si el número de horas que la jornada de trabajo contempla, es mayor bajo la modalidad de trabajo a distancia, resalta el fenómeno de que al trabajador le está costando desconectarse, provocando agotamiento en algunos casos.
11. Si miramos por el lado del cliente, a veces se pierde la noción del tiempo, teniendo interacción y requerimientos a distintas horas que van más allá de la jornada de trabajo. De repente todo se torna urgente y crítico.
12. Si se considera que hacia adelante muchas de las experiencias del trabajo remoto subsistirán, bien vale la pena analizar cómo deberá darse la gestión del tiempo, la comunicación, el reporte de avances y la evaluación del desempeño, en beneficio de todos.
13. Los puntos de dolor en esta etapa de transición que se han enfrentado son: la conexión a internet que a veces es inestable y que en reuniones con el cliente se vuelve complicado; hacer visible los resultados en cuanto al avance en los trabajos ya que en la medida que el cliente no ve físicamente al equipo de trabajo pudiera pensar que estos están ausentes y finalmente, asegurarse que el equipo de trabajo se sienta comprometido con los resultados que el cliente espera y que sean oportunos.