· ¿Cuáles son los retos que se asumen, cuando por primera vez, quedas al frente de un grupo de trabajo?
· ¿Cuál sería el perfil idóneo de un candidato, que sin tener la experiencia previa en el cargo, es nombrado líder o jefe de grupo?
Muchos de nosotros hemos tenido la experiencia de haber sido nombrados como responsables de un área o de un equipo de trabajo por vez primera, lo que quizá nos conmocionó, nos llenó de alegría y también de preocupaciones.
Es una experiencia donde no existe un guion escrito único y donde podemos encontrar historias de todo tipo, desde procesos debidamente planeados y organizados hasta historias conde la responsabilidad recayó en alguien por accidente.
Para conversar sobre este tema que hemos llamado, “jefe por primera vez”, tenemos como invitado a Germán Normandía, quien ha estudiado este tema desde tiempo atrás.
Bien, pasemos ahora a una recapitulación de la charla que hemos tenido con Germán Normandía sobre el tema de “jefe por primera vez”:
1. Sí se puede hacer una distinción entre la figura de un jefe y un gerente. Mientras el jefe que conocemos en distintas organizaciuones está más orientado a la tarea, el gerente se aboca más a la estrategia.
2. Es común que el premio que se le da a un buen colaborador es hacerlo jefe, sin tener muchas de las veces las habilidades para estar al frente de un equipo de trabajo. Ahora estará al frente de los que antes eran sus iguales. Se debe de cuidar que este recurso cuente con la aptitud y la actitud así como el conocimiento de la operación y la habilidad para desempeñar el puesto.
3. Existen ocasiones donde el azar o la coyuntura determina que alguien asuma el rol de jefe, y no necesariamente que sea el resultado de un proceso de selección. Habrá quienes aprovechan la ocasión para ir escalando en la organización e irse preparando sobre la marcha aunque no es lo idóneo. Habrá quienes llegan al puesto y al no estar preparados no son capaces de sostenerse en el mismo. No perder de vista, que la empresa en estos casos debería de apoyar para que estas personas puedan crecer e ir cuidando su proceso de maduración.
4. Un primer gran temor que se siente cuando se asume la responsabilidad de un puesto que implica estar a la cabeza de un grupo de personas, es no cumplir con la expectativa, el miedo a equivocarse y de ser señalado por los mismos colaboradores. Adicionalmente, consideremos las tensiones y diferencias que a veces genera el nombramiento.
5. El candidato a ocupar el puesto de jefe tiene que mostrar madurez, capacidad en la resolución de problemas y de negociación, establecer acuerdos con sus pares, comunicarse de forma efectiva, un buen conocimiento de la cultura de la empresa, saber liderar a un equipo, tener don de mando, ser humilde e institucional. Para ser un buen líder se necesita contar con principios y valores.
6. Cuando surgen dudas o se requiere contar con otra opinión y se es jefe por primera vez, lo más recomendable es apoyarse con los pares con los que te sientas en confianza, pero de forma natural, habría que buscar apoyo en la persona que es tu líder. Debemos estar claros de que no lo sabemos todo y que más vale pedir ayuda que permanecer callado. También nos podemos apoyar con los integrantes del equipo de trabajo, donde contamos con recursos especializados y experimentados.