Los Conceptos Básicos de la Supervisión

Por Richard Warren

Los conceptos básicos de la supervisión es una herramienta de entrenamiento para supervisores completa y económica en un volumen. El libro es para los que quieran ser capaces de manejar mejor las situaciones más difíciles y para aquellos que quieran adentrarse a la supervisión por primera vez. También es para quienes trabajan o están casados con un supervisor, para que así puedan relacionarse mejor con la experiencia demandada. 

La mayoría de los que escriben libros sobre negocios son individuos bien educados, que pasaron la mayor parte del tiempo como gerentes en la alta dirección. Usualmente tienen un conjunto de habilidades bien desarrolladas que los hace exitosos como gerentes y como escritores. Puede que piensen que su entendimiento de la gestión de primera línea, según lo que se les ha dicho, por el supervisor que hace de mediador entre ellos y la persona que está afuera de la línea. Como en todos los trabajos, nadie puede entenderlo hasta que lo haya hecho. Yo sostengo que estos autores, típicamente tienen una desconexión entre ellos mismos y la situación real. La gestión de primera línea no es lo mismo que la gestión intermedia. No muchos gerentes de primera línea son capaces o les importa escribir un libro sobre la supervisión. 

Ahí es donde entro yo. Pasé años en la gestión de primera línea, trabajando con operarios de máquinas y todo tipo de trabajadores. La persona promedio sólo quiere hacer dinero para hacer sus actividades personales y no para construir una carrera gloriosa. No están buscando cada oportunidad disponible para complacer a su jefe. Dado que comparto su falta de interés en progresar, he pasado muchos años en la gestión de primera línea. Mientras lo hacía, cómo forma de supervivencia, he ideado formas para que las cosas funcionen y mejoren con el tiempo, como también maneras para mantener felices a mi jefe y personas. Ese es el contenido de este libro, del cual sé que puede ser de mucha ayuda para el supervisor que elija leerlo. Mi expectativa es que cada lector encuentre algo que valga muchas veces más que el valor de este libro, que los ayude a hacer mejor su trabajo al hacerlos más eficientes.  

Sin embargo, no le hace ningún bien al lector leer y no ponerlo en práctica. Leer un poco cada día y tomar la decisión consciente de al menos mejorar sobre algunas de sus prácticas. Haga un intento. 

Este no es un libro sobre cambios organizacionales, pero es más sobre trabajar dentro de las normas de la actual cultura empresarial. El alcance de este libro no es cambiar las cosas de la compañía que lo necesiten. Es sobre las cosas que el supervisor puede hacer por sí mismo. 

“La esperanza no es una estrategia” 

 -desconocido  

• Idioma: Español
• Editorial: BadPress
• Fecha de lanzamiento: 24 ago 2023
• ISBN: 9781667461748

Vista previa del libro

Si la supervisión llegase a ser una profesión que requiera una calificación en papel, requeriría profesionales reales altamente experimentados como Warren para revisar los exámenes escritos

-D.V.S.

Aprendí toda esta cosa de la manera difícil. Ahórrate el problema y consigue este libro

-Richard Warren

Los Conceptos Básicos de la Supervisión

Una mentalidad de liderazgo

EDICIÓN SMASHWORDS

TERCERA EDICIÓN

Derechos de autor 2015 por Richard Warren

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Las citas y extractos pueden ser tomadas de este libro con libertad, siempre y cuando se ha dado crédito al título del libro y al autor.

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No culpes a ninguno de los trabajadores actuales por cualquier caso de estudio en la vida real por lo mencionado aquí. Al momento de escribir, no he estado en la industria del procesamiento de alimentos por más de 25 años. Las compañías han cambiado de manos, y algunas personas ya no están ahí. Y cambié todos los nombres.

Sobre este libro

Ningún cambio operativo o cultural puede lograrse sin entrenamiento, y la supervisión de primera línea es el centro al que todos los portavoces conducen. Todos los grupos de apoyo son los portavoces que dependen del centro. La gente de apoyo casi siempre les dice a los trabajadores en la línea de producción que vean a su supervisor si tienen preguntas o cualquier necesidad.

La supervisión de primera línea no es lo mismo que la supervisión para los mandos intermedios y superiores, es simplemente más fácil. Cualquiera que haya tenido ese concepto, jamás lo ha hecho.

Los Conceptos Básicos de Supervisión es una herramienta de entrenamiento para supervisores completa, de bajo costo, efectiva y brutalmente honesta para el descarnado y real lugar de trabajo, en un volumen. Es para los supervisores que quieran manejar de una mejor manera las situaciones más difíciles y aquellos que quieran adentrarse a la supervisión por primera vez. También para aquellos que trabajan con, o están casados con un supervisor, así se pueden relacionar mejor con su demandada experiencia. Si tienes un jefe que apesta, ¿no sería mucho mejor una inversión barata con buenos retornos, y conseguirles una copia?

La mayoría de personas que escriben libros sobre negocios son personas instruidas que pasan la mayor parte del tiempo como mandos superiores. Usualmente tienen un conjunto de habilidades que los hacen exitosos, tanto como gerentes y escritores. Puede que piensen que entiendan la gestión de primera línea, que se basan en lo que los supervisores les han contado, que son mediadores entre ellos y el que se encuentre fuera de lugar.  Como en todos los trabajos, nadie puede entender un trabajo hasta que lo haya hecho. Yo sostengo que estos autores, tienen una típica desconexión entre ellos mismos y la verdadera situación. La gestión de primera línea no es lo mismo que el mando intermedio. No muchos mandos de primera línea son capaces, o les importa, escribir un libro sobre la supervisión.

Ahí es donde yo entro en acción. He pasado años en la gestión de primera línea, trabajando con operadores de máquinas, y todo tipo de trabajadores. La gestión en la primera línea es diferente, porque la persona promedio que hacer dinero para apoyar sus actividades exteriores, no construir una gloriosa carrera. No están buscando por cada oportunidad disponible de complacer a su jefe. Ya que comparto su falta de interés en avanzar, he pasado muchos años en la primera línea. Mientras lo hacía, como una cuestión de supervivencia, se me ocurrieron de hacer que las cosas funcionen y mejoren con el paso del tiempo, como también mantener a los jefes y personas contentas. Ese es el contenido de este libro, del cual sé que puede ayudar a cualquier supervisor que elija leerlo. Mi expectativa es cada lector encontrará muchas veces algo valioso. El costo de este libro hará su trabajo más fácil al ayudarlos a ser más efectivos.

Sin embargo, no hace ningún bien leer este libro y no ponerlo en práctica. Lea un poco cada día y haga una decisión consciente para mejorar sobre, por lo menos, una de sus prácticas. Inténtelo.

Este no es un libro sobre el cambio organizacional, sino que es más sobre trabajar dentro de las normas de cualquier cultura empresarial actual. El campo de este libro no es sobre cambiar cosas que la empresa pueda necesitar. Es sobre las cosas que el supervisor pueda hacer por sí mismo.

Parte 1: Tú como un supervisor

La supervisión como una lección de carrera

Convertirse en un supervisor puede verse como un progreso natural para la persona que no tenga un título universitario y quieran avanzar desde el aburrimiento de la línea de producción. O quizás sólo quieran hacer más dinero. Pero, ¿Es esa la verdad para ti? ¿Es la supervisión el boleto, o debes considerar tomar un camino alternativo que esté dentro de tu alcance, como control de calidad o mantenimiento de equipo?

Entonces, si no tienes un título, ¿eso te detendrá? La respuesta es sí y no. No tener un título puede frenar tu comerciabilidad, especialmente cuanto más alto llegues. Pero no tener el pergamino no es una pared que no pueda ser traspasada. Mientras estés continuamente tratando de mejorarte, no hay barreras que no puedas superar. Puede que requiera un cambio de trabajo de vez en cuando, pero puedes sobrevivir a cualquiera que consideres una piedra en el camino, si ya eres valorado en tu lugar de trabajo.

Una persona que se gradúa de la Escuela de los Golpes Duros, aprende de la manera difícil, y a menudo termina siendo más emocionalmente inteligente. Esto es porque saben cómo fracasar y volver a levantarse, siendo mejores cada vez. En lugar de transitar su aprendizaje, aprendiendo ideas librescas que puede que no funcionen tan bien en el mundo real, y conseguir buenas notas y elogios, se los pone en su lugar de vez en cuando. Aprenden a que no quieren tener el sentimiento de fracaso y a tomar todas las medidas para prevenir el fracaso, no sólo hacer excusas o cubrirlo.

¿Quién debe ser un supervisor? No todos. La Supervisión en un aspecto, es como un montón de cosas; muchos pueden hacerlo, pero pocos pueden hacerlo bien. Hay un número de cualidades que tienes que ser capaz de supervisar efectivamente. Tienes que tener un poco de inteligencia emocional para ser capaz de lidiar con el enorme desastre, que se te entregará. Debes tener la habilidad de trabajar alrededor de personas, que a veces pierden toda su compostura, mientras que tú la mantienes. Tienes que ser emocionalmente sólido. Serás incluso más efectivo si no estás a la defensiva. Mientras que esto esté pasando, serás capaz de manejar la extrema presión de las multitareas.

La supervisión no es un trabajo para un perfeccionista. Usualmente, incluso cuando logras hacer todo, hay bastante fealdad involucrada en el camino. Si eres un perfeccionista, estarás eternamente reflexionando en angustia y remordimiento sobre todo lo que pudiste haber hecho mejor. No saldrás de todo el caos, anarquía, pandemonio y el revuelto viéndote como Superman, con todos los dramas y problemas; a veces infligido por tú mismo o tú equipo. Estarás gestionando personas que puede que no tengan la misma diligencia en su trabajo, o serían tan meticulosos como tú, si hicieras su trabajo. Pero no puedes físicamente hacer todo el trabajo de tu área por tu cuenta.

Si quieres ser un supervisor debido a cualquier prestigio que conlleve, encontrarás momentos de orgullo propio debido a que tu estimada posición tiende a ser poco frecuente y fugaz.

El conocimiento técnico es importante, pero no debe ser el factor decisivo que te consiga el trabajo de supervisión. Una vez concedido, muchas firmas no saben cómo elegir objetivamente un supervisor, basado sus habilidades sociales, incluso si lo quisieran. O lo que también es igual de probable, que no valoren las habilidades sociales. Así que estas compañías terminan dependiendo de aquellos que no quieren tener nada que ver con gente complaciente, y en su lugar codician todo el conocimiento técnico que puedan conseguir. Ignorar las motivaciones de las personas es una fórmula segura para el fracaso.

En mi opinión, la mayoría de los supervisores son malos y no valen la pena seguir. No es que sean malos empleados, al contrario. Simplemente no saben lo que están haciendo. Es un caso de lo que el mono ve, el mono hace.

Tienes que tener muy buenos hábitos laborales y que se pueda confiar en encontrar una manera de hacer el trabajo, no encontrar una excusa de por qué no se hizo. Hay muchos más requisitos para supervisar bien, que te cruzarás mientras leas el libro entero.

Personalmente, no puedo recomendar la supervisión como una carrera satisfactoria, pero sé que hay muchas personas que tienen el deseo de intentarlo, por lo menos una vez. Yo era así también. Así que te ayudaré a triunfar tanto como pueda, tonto. Aprendí y se me ocurrieron muchas formas de salir adelante, de la necesidad de sobrevivir. Es momento de pasarlas.

Conseguir la ventaja sobre ser contratado

Si no eres un supervisor, pero eres un aspirante, entonces puedes, y debes, hacer cosas ahora que mejorarán tu comerciabilidad.

Las compañías hacen lo que