Diagnósticos Empresariales

Por Michael J. Bolaños Davis

Aplicando el Proceso del Pensamiento Estratégico, esta Guía expone la forma más efectiva y rápida de implantar Diagnósticos Empresariales, facilitándole diseñar, estructurar y ejecutar sus diagnósticos en menos tiempo y con el menor esfuerzo. Además, desarrolla cómo transformar sus descubrimientos en verdaderos proyectos de mejoras.

• Idioma: Español
• Editorial: Michael J. Bolaños Davis
• Fecha de lanzamiento: 17 mar 2014
• ISBN: 9781311525123

Michael J. Bolaños Davis

Socio fundador del Centro Internacional para el Desarrollo de la Competitividad Empresarial (CIDCE - www.cidce.net), con más de 30 años de experiencia en gestión y transformación de empresas.Michael es graduado de Ingeniero Industrial y cuenta con una maestría en Administración de Empresas de INCAE. Además, es experto en Gestión de Restricciones (Theory of Constraints) y ha publicado un excelente libro sobre Fundamentos Gestión de Restricciones, 2da. Edición - 2012, para la comunidad hispano-parlante.Sus proyectos y asesorías le han permitido colaborar con diversas comunidades en el mundo, desde Europa, Africa, Centro y Sur América y el Caribe.

Vista previa del libro

Las empresas se estructuran como organizaciones humanas, con el propósito de explotar sus ofertas al mercado en forma productiva.

En el proceso de mantenerse altamente competitivas, las empresas se adaptan a las cambiantes realidades del entorno socio-económico en el cual se desenvuelven. Esta adaptabilidad progresiva, cuando obedece a la misma estrategia de la empresa y no a reacciones por inesperados y crecientes cambios en el entorno, es característica de las empresas líderes - Empresas que diseñan y causan su propio futuro.

Todo lo que acontece en una empresa gira alrededor de los seres humanos que integran la organización. Por lo que, cualquier cambio o adecuación que deba ejecutarse en una empresa, requiere del apoyo, compromiso y gestión de seres humanos interactuando con seres humanos. Ante esta realidad inequívoca, dos aspectos resaltan:

1. Cualquier cambio o adecuación debe estar debidamente justificado por el impacto que cause en la meta y los objetivos estratégicos de la empresa; y

2. El factor humano de las empresas conjuga raciocinio y emociones en todas sus decisiones, lo cual hace de los cambios o adecuaciones de mayor relevancia, un proceso complejo de gestionar.

Tratemos un poco más los conceptos que deben comprenderse bien, antes de iniciar un diagnóstico organizacional. Todo proceso de mejora requerirá de decisiones oportunas y acertadas, por lo que revisemos cómo se toman las decisiones en las organizaciones.

Los dominios decisionales corresponden a situaciones ante las cuales deben tomarse decisiones. Una empresa nunca interactúa exclusivamente en un solo dominio y más bien debe saber distinguir entre los dominios para tomar las decisiones acertadas.

Dominio Sencillo

El dominio sencillo o simple, es uno donde la relación causa-efecto es fácil de identificar y replicar. El proceso que normalmente seguimos es de Validar-Categorizar-Responder. Es un dominio donde fácilmente podemos aceptar la relación causa-efecto sin tener que invertir grandes esfuerzos para convencer al personal.

Normalmente apreciamos estar en este dominio cuando las tareas repetitivas, si ejecutadas en igual forma siempre, producen los mismos resultados. Por ejemplo, la contabilidad y los procesos de producción, donde cada acción genera el mismo resultado cuando ejecutada repetitivamente.

En este dominio es donde podemos apreciar beneficios cuando implantamos "mejores prácticas", las cuales podemos observar, entender y copiar de las experiencias y publicaciones disponibles. El entorno del sistema es totalmente controlado y la relación causa-efecto es obvia para cualquier persona.

Dominio Complicado

El dominio complicado es uno donde la relación causa-efecto es relativamente más difícil de comprender y aceptar. El proceso que normalmente seguimos es de Validar-Analizar-Responder. Es un dominio donde generalmente recurrimos a expertos para instruir o convencer al personal sobre la causa-efecto.

Normalmente apreciamos estar en este dominio cuando existen diferentes alternativas para lograr un mismo efecto pretendido, pero en el cual la relación causa-efecto es replicable. Por lo que, el convencimiento requiere de mayor esfuerzo para que el personal acepte un cambio. Por ejemplo, la adquisición de un nuevo software para procesar datos, provoca rechazo de muchos, acostumbrados a la forma existente de hacerlo. Los expertos tendrán que invertir mayor tiempo y esfuerzo educando y convenciendo sobre los méritos y bondades del nuevo software.

En este dominio es donde podemos apreciar beneficios cuando implantamos "buenas prácticas, las cuales resultan de las adecuaciones acordadas sobre la supuesta mejor alternativa disponible. Recurrir a mejores prácticas no es siempre posible, ya que la alternativa preferida puede ser distinta a la sustentada por esas mejores prácticas".

Dominio Complejo

El dominio complejo es uno donde la relación causa-efecto, si es que existe, resulta muy difícil de identificar y comprender. Hay demasiados factores que se conjugan circunstancialmente y no son fácilmente controlables. El proceso que normalmente seguimos es de Probar-Validar-Responder. Es un dominio donde las organizaciones requieren del

Comentarios para Diagnósticos Empresariales

[JUAN CARLOS ERDOZAIN RIVERA, MBA · Calificación: 4 de 5 estrellas]

Muy interesante planteamiento que nos da el autor con un sentido práctico sobre al correcto "aterrizaje" de un diagnóstico empresarial.
Es de llamar la atención los fundamentos del diagnóstico empresarial:
1️⃣ Estrategia ¿Qué estrategias tiene la empresa?
2️⃣ Organigrama flexible para una eficaz toma de decisiones.
3️⃣ Compromiso racional de los colaboradores (pensamiento convergente)
4️⃣ Compromiso emocional de los colaboradores (pensamiento divergente)
5️⃣ Identificación de ventajas competitivas a través de la cadena de valor.

Juan Carlos Erdozáin
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