El benchmarking: La importancia de analizar el mercado

Por 50Minutos

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• Idioma: Español
• Editorial: 50Minutos.es
• Fecha de lanzamiento: 11 abr 2016
• ISBN: 9782806276520

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organización.

Historia

Los orígenes del benchmarking se remontan al siglo VI a. C. en la época en la que un general chino, conocido con el nombre de Sun Tzu (544-496 a. C.), escribió en su obra El arte de la guerra: «Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no hay duda de tu victoria». A pesar de que la idea de analizar las estrategias de los competidores sea ancestral, hay que esperar a los años ochenta para ver el concepto del benchmarking, en el sentido que conocemos hoy, desarrollarse e imponerse en el universo económico moderno. Debemos su definición a la empresa Xerox que, superada por la competencia, lanzó en la época una estrategia de estudio de las buenas prácticas –en particular en materia de gestión de las existencias, que resultaron ser muy costosas– de una de sus filiales para implementarlas en su propia entidad. Esta prospección llevada a entidades exteriores permitió finalmente que Xerox mejorara sus actividades y finanzas y volviera a encontrar un lugar importante en el mercado, mientras mejoraba el rendimiento de su funcionamiento.

El arte de la guerra de Sun Tzu

El arte de la guerra es una de las obras de estrategia más antiguas conocidas en el mundo y expone las mejores tácticas militares en caso de combate entre dos reinos. Hoy en día estas técnicas son fácilmente extrapolables al universo de las empresas: presentan de manera general estratagemas sobre la toma de poder, el conocimiento del enemigo o el estudio del terreno. Muchos autores han adaptado las lecciones de El arte de la guerra, a consejos directamente aplicables a empresas en obras dedicadas a todos los dirigentes que quieran controlar su organización y su mercado.

Definición del modelo

El benchmarking o, literalmente, «medida de calidad» es una herramienta de análisis de los procedimientos, de las estadísticas, de los productos y de los servicios en un entorno conexo – el de un competidor, un socio u otro departamento de la misma empresa. Su objetivo principal es proporcionar pistas para la mejora de las empresas que, después de hacer análisis comparativos, querrían comprender por qué algunas organizaciones tienen más rendimiento que otras,