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Resumen de Acceso total de Regis McKenna
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Resumen de Acceso total de Regis McKenna - PMP Management Factory
Autor
Regis McKenna es presidente de McKenna Group, empresa de consultoría especializada en la aplicación de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones a las estrategias de negocio. McKenna es presidente del consejo de administración del Santa Clara University Center for Science, Technology and Society y fue miembro del consejo fundador de Smart Valley. Es administrador de Santa Clara University, del consejo asesor de Haas School of Business University of California-Berkeley y del Economic Strategies Institute. Es presidente del consejo de administración de The Children’s Shelter Fund of Silicon Valley y forma parte del consejo asesor de Toyota Motor Company. Además, es inversor y consejero de varias empresas de alta tecnología.
Editorial
Harvard Business School Press
252 páginas
Las ideas principales
El márketing, tal como lo conocemos, está desapareciendo. En la actualidad, el software está atendiendo y respondiendo a los clientes. Puede que la gestión de relaciones con el cliente (CRM) sea el ejemplo más obvio, pero casi todo lo que el productor o el consumidor tocan forma parte de una red de información
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