Inteligencia organizacional. Perspectiva desde la administración del conocimiento

Por Daniel Trejo Medina

La inteligencia organizacional es una disciplina que se enfoca en la recopilación, análisis y aplicación del conocimiento para mejorar el desempeño y la toma de decisiones dentro de una organización. Esta área ha ganado relevancia en los últimos años debido a la creciente complejidad del entorno empresarial y la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios, particularmente impulsados por la transformación digital.
Al aprovechar de manera efectiva el conocimiento disponible, las organizaciones pueden tomar decisiones más informadas y eficientes, lo que les brinda una ventaja competitiva en el mercado, en el caso del sector público para mejorar la atención de los ciudadanos. Este libro está enfocado en la divulgación para que los tomadores de decisiones puedan comprender de una manera sencilla el valor y necesidad de estos rubros.

• Idioma: Español
• Editorial: Daniel Trejo Medina
• Fecha de lanzamiento: 10 ago 2023
• ISBN: 9786072948334

Daniel Trejo Medina

Reconocido especialista y académico de la administración del conocimiento, los analíticos, el gobierno de datos e instrumentaciones tecnológicas; con casi tres décadas de experiencia coadyuvando a diversas empresas y organizaciones en la implementación exitosa de diversos programas en dichos dominios. El Dr. Daniel Trejo Medina ha liderado iniciativas y equipos enfocados en mejorar los resultados de negocio y operativos a través de analíticos, la gestión de información y el gobierno de datos; es catedrático en la UNAM, el ITAM, la Universidad Anáhuac; además de ser conferencista en diversos foros internacionales. Su experiencia se balancea entre la planeación estratégica de tecnología, la gestión de proyectos y su aplicación práctica a resolver problemas organizacionales y de negocio.

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Inteligencia organizacional. Perspectiva desde la administración del conocimiento

Daniel Trejo Medina

Pacholabra Ediciones

Derechos de autor © 2023 Daniel Trejo Medina

Copyright (c) 2023 Daniel Trejo Medina

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First Printing: August 10, 2023

ISBN 978-607-29-4833-4

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Con afecto y respeto

Siempre a mi familia por tanta resiliencia y paciencia; a la Dra. Liliana Raquel Ruíz Fuentes por su perdurable longanimidad; al Dr. José Pedro Rocha Reyes y al Mtro. Giorgio por su sempiterna generosidad; a la Dra. Rebeca de Gortari Rabiela un ilimitado faro de sabiduría y enseñanza; a la Mtra. Judith Melgoza por ser dura evaluadora; a la Mtra. Edith Tapia Rangel y la Lic. Patricia Díaz Hernández por sus siempre acertadas sugerencias; a la Mtra. Elena Ortiz Muñiz mi editora; a la Mtra. Alejandra Martínez Verástegui y al Dr. Arturo Bárcena por inspirarnos a tantos para incursionar en el camino de los Derechos Humanos y la Ley; a la Mtra. Verónica Espinosa por ser y estar; al Mtro. Omar Ojeda por su gentileza y apoyo; a la Mtra. Diana Estela García por su gentileza y aportaciones a esta obra.

Contenido

Página del título

Derechos de autor

Dedicatoria

Introducción

Prólogo

Antecedentes

Inteligencia organizacional

Administración del conocimiento

Implementación de la administración del conocimiento

Implementación de la inteligencia organizacional

Comentario final

Fuentes

Acerca del autor

Libros de este autor

Introducción

En un mundo cada vez más complejo y competitivo, donde la información fluye a velocidades vertiginosas y las organizaciones luchan por mantenerse relevantes y vigentes, el poder de la inteligencia organizacional y la administración del conocimiento se posicionan como factores cruciales para el éxito empresarial. La capacidad de adaptarse rápidamente, aprender de manera efectiva y aprovechar el conocimiento interno y externo se ha convertido en el diferenciador clave entre las organizaciones que prosperan y aquellas que se estancan en un mar de incertidumbre.

Este libro es una inducción hacia la comprensión y aplicación de la inteligencia organizacional y la administración del conocimiento. A lo largo de estas páginas, exploraremos los fundamentos de estos conceptos y descubriremos cómo pueden transformar radicalmente la forma en que las organizaciones operan, toman decisiones y se desarrollan en un entorno dinámico, analizando temas indirectos o consecuentes como la administración del aprendizaje.

El primer paso de nuestro viaje nos llevará a comprender qué es la inteligencia organizacional. A través de ejemplos descubriremos cómo las organizaciones inteligentes pueden capturar, procesar y utilizar información de manera efectiva para lograr una ventaja competitiva sostenible. Exploraremos cómo la inteligencia organizacional se extiende mucho más allá de las habilidades individuales, abarcando la capacidad colectiva de una organización para aprender, adaptarse y tomar decisiones basadas en datos sólidos.

A medida que avanzamos, nos sumergiremos en la administración del conocimiento, una disciplina esencial para impulsar la inteligencia organizacional. Aprenderemos cómo identificar, capturar, almacenar y distribuir el conocimiento dentro de una organización, y cómo utilizarlo para mejorar la toma de decisiones, fomentar la innovación y promover el crecimiento a largo plazo. Exploraremos diferentes enfoques y tecnologías que permiten una administración eficiente del conocimiento, desde la creación de bases de datos hasta el uso de herramientas colaborativas y plataformas de aprendizaje automático.

A medida que profundicemos en los temas, descubriremos que la inteligencia organizacional y la administración del conocimiento no son simplemente conceptos abstractos, sino que requieren un cambio cultural profundo y una mentalidad abierta hacia el aprendizaje continuo. Exploraremos la importancia de la colaboración, la comunicación efectiva y la construcción de redes internas y externas para fomentar el intercambio de conocimientos. También analizaremos cómo el liderazgo transformador desempeña un papel fundamental en la promoción de la inteligencia organizacional y la creación de una cultura que valore el conocimiento como un activo estratégico.

Se atenderá la evolución de la administración del conocimiento hacia la administración del aprendizaje, lo cual representa un cambio de enfoque más dinámico y centrado en el aprendizaje individual y colectivo. La integración de tecnologías de aprendizaje y el enfoque en la transferencia efectiva de conocimiento y habilidades son aspectos clave de esta evolución. La administración del aprendizaje busca impulsar el desarrollo continuo de las habilidades y competencias del personal para mejorar el desempeño y la productividad de la organización.

Se incluyen los conceptos teóricos y prácticos de diversos expertos en el campo de la inteligencia organizacional, la administración del conocimiento y del aprendizaje, de quienes se presentan sus propuestas y reflexiones. Sus conocimientos nos guiarán hacia una comprensión más profunda de los desafíos y las oportunidades que enfrentan las organizaciones en la era del conocimiento, así como las estrategias y prácticas clave para desarrollar una ventaja competitiva sostenible.

Se presentan dos marcos de referencia vinculados, el primero maduro y probado para la administración del conocimiento (ADSA) y otro vinculado con este, pero focalizado a delinear una sugerencia para la instrumentación y despliegue de un proceso de inteligencia organizacional, agnóstico al tipo de empresa en la cual se implemente.

Espero que este libro sea un recurso valioso para aquellos que desean desatar el potencial de sus corporaciones a través de la inteligencia organizacional, la administración del conocimiento y del aprendizaje. Al embarcarnos en este viaje, descubriremos cómo el conocimiento puede ser un poderoso catalizador para el crecimiento, la innovación y la excelencia empresarial, académica y del servicio público. Estoy emocionado por compartir esta experiencia con usted y espero que encuentre inspiración y orientación en estas páginas mientras se adentra en el fascinante mundo de la inteligencia organizacional, la administración del conocimiento y del aprendizaje. Este libro ha sido creado principalmente para la divulgación de los conceptos y sugerencias aplicativas.

¡Que este viaje sea fructífero y enriquecedor para usted y su organización!

Daniel Trejo Medina

Ciudad de México, agosto 10 de 2023

Prólogo

Por mi profesión, la relación con jóvenes de todas las edades que se encuentran en procesos de vida ligados al aprendizaje, me ha demostrado que la comunicación lo es todo cuando se trata de lograr llegar a una meta y un objetivo. Y eso lo relaciono con las metas que una organización o un líder exitoso se proponen para llegar a la cima, pues no se trata solamente de poseer los conocimientos, las competencias o aptitudes y la experiencia para desarrollar estrategias eficientes.

La gestión adecuada de dicha sabiduría, los valores que se tienen por herencia, el legado de la institución, los sistemas y procesos internos que otros crearon y han trabajado para mejorar los resultados, los objetivos bien detallados, e incluso el ánimo y el espíritu con el que se trabaje en comunidad, son aspectos que deben ser permeados a cada miembro de un equipo de manera clara y precisa para crear una verdadera red funcional de trabajo.

El aprendizaje de un método con sistemas comunicativos efectivos requiere, por ende, no solamente de conocimiento sino de la voluntad de gestionar. De aprovechar la Inteligencia emocional y organizacional, los coeficientes intelectuales, las redes de apoyo y conexiones corporativas, y los comportamientos adaptativos, para el progreso constante y continuo de una organización.

El conocimiento es una herramienta poderosa que impulsa el progreso y el desarrollo de la humanidad, y juega un papel fundamental en la toma de decisiones, la solución de problemas y la comprensión del mundo que nos rodea. A lo largo de la historia, el conocimiento ha sido transmitido a través de la educación, la comunicación y la interacción social, y sigue siendo un elemento esencial en la evolución de la sociedad.

Para que este conocimiento tenga valor y se capitalice dentro de una organización es necesario generar una estrategia de administración del conocimiento que provoque de manera orgánica un cambio cultural dentro de las organizaciones. Que sirva para crear una percepción histórica y memorable de los logros y valores de sus fundadores, que reconozca su lugar en la comunidad donde se encuentran y su reputación que simboliza un legado.

La inteligencia organizacional y la gestión del conocimiento son dos conceptos fundamentales para cualquier organización hoy en día, la capacidad de recopilar, procesar y almacenar la información puede ser el diferenciador para el éxito de una organización aportándole valor. He de admitir que los datos no son solo números o palabras inertes, son personas, situaciones, emociones, oportunidades y fortalezas para desarrollar estrategias de acciones y reacciones en cadena.

La inteligencia organizacional es la capacidad de una organización para comprender el entorno, anticipar y adaptarse a los cambios y aprovechar el conocimiento de una organización. Daniel Trejo nos describe en su obra los antecedentes y la evolución de la inteligencia organizacional hasta nuestros días. 

El autor nos define conceptos para comprender, mejorar e innovar dentro de las organizaciones, para poder identificar qué procesos y conocimientos son significativos para la toma de decisiones estratégicas.  Nos ilumina el camino hacia el éxito organizacional e incluso como líderes de un equipo, nos propone soluciones para motivar al tan temido cambio y adaptación a nuevos retos.

El autor también nos proporciona de forma inequívoca las herramientas para la integración de una estrategia sostenible de inteligencia organizacional observando la importancia del compromiso de la alta dirección en la empresa, siendo la gobernanza del conocimiento un factor clave para maximizar los beneficios de los procesos de transferencia, intercambio y creación del conocimiento.

Una estrategia sostenible de inteligencia organizacional no solo se enfoca en el presente, sino que se adapta al entorno cambiante, busca la mejora continua y se basa en la ética y la responsabilidad para lograr un impacto positivo a largo plazo. Hoy en día, cuando la palabra futuro nos sobrepasa y se hace presente segundo a segundo, esta lectura nos recuerda que los procesos de aprendizaje deben ser pensados a largo plazo. El conocimiento no se queda estático, evoluciona, crece y se engrandece con cada aportación e innovación. Y se plantea ante nuevos retos de manera lógica y enfocada en hechos y acciones.

El autor nos define cómo ha evolucionado el conocimiento, en respuesta a los avances culturales, científicos y tecnológicos, teniendo un papel fundamental en la ciencia y la transformación digital, abriendo paso a la economía del conocimiento. El valor, en la economía del conocimiento, se crea principalmente a través del conocimiento, la creatividad y la capacidad de innovar.

La economía del conocimiento ha ganado importancia a medida que la sociedad ha experimentado una transformación hacia un mundo cada vez más digital y globalizado. El mundo en el que vivimos se transforma constantemente y las sociedades cambian al enfrentarse a una avalancha de información que llega de manera fácil y continua.

La importancia creciente del conocimiento en diversos campos, como la economía, la gestión empresarial, la tecnología y la sociedad en general, lo vuelve un recurso clave en el desarrollo y mejora de las organizaciones y la sociedad. Trejo Medina nos define a la administración del conocimiento como la estrategia de optimización de la organización que extrae, almacena, organiza, empaqueta y comunica información esencial de esta, de una manera tal que transparenta y mejora el desempeño y competitividad del empleado, ciudadano, usuario y de la organización misma con una adecuada planeación, organización, dirección y control. La anterior definición, nos sienta las bases para el desarrollo de la segunda parte de la lectura, en la que podremos analizar cómo se transforma el conocimiento de dato, información, conocimiento a sabiduría.

De forma sencilla se expone la diferencia entre administración y gestión del conocimiento, ambos conceptos complementarios y esenciales para maximizar el valor de la capacidad intelectual de una organización que lleva de la mano la oportunidad para enfrentar cualquier situación interna o externa saliendo bien librados.

El autor presenta la complejidad que existe para la representación del conocimiento, como