200 Ideas Para Mejorar La Rentabilidad De Tu Farmacia

Por Carlos Herrero Carcedo

La oficina de farmacia se enfrenta en los próximos años a un obstáculo difícil de salvar: la pérdida de rentabilidad.
El presente libro pretende ayudar al titular en la potenciación de su componente empresarial.
200 ideas al servicio del farmacéutico con todas la variables a tener en cuenta en su desarrollo profesional.

• Idioma: Español
• Editorial: Carlos Herrero Carcedo
• Fecha de lanzamiento: 19 ene 2018

Carlos Herrero Carcedo

Autor de dos Libros con tapa: Manual Básico de Farmacología y 200 Ideas para Mejorar la Rentabilidad de tu Farmacia, una publicación en la revista Alimentación, Equipos y Tecnología: La histamina en las distintas etapas de fabricación de conservas de atún y seis Ebooks: Disruptores Endocrinos, La Salud no es un Negocio, Obesidad Infantil. Rista. Respuesta Insuficientemente Adecuada, Vivir sin Cáncer, Ser Mayor sin Edad y Predisposición a Ser Homosexual.Posee tres licenciaturas (Farmacia, Ciencias Químicas, Ciencia y Tecnología de los Alimentos) y experiencia en los departamentos de Calidad, Producción y Ventas.

Vista previa del libro

1. Singularidad de tu farmacia.

Una manera idónea de crear una ventaja competitiva es conseguir la diferenciación de tu farmacia ante los ojos de los clientes.

Introduce productos únicos en el mercado, diversifica la oferta de servicios profesionales, mejora la imagen general de tu negocio, resuelve todas las necesidades de tus clientes y realiza una atención personalizada de calidad.

2. Incrementar beneficios.

Las tres variables que más influencia tienen a la hora de poder incrementar los beneficios de tu farmacia son:

Número de clientes.

Valor promedio de compra.

Número de veces que el cliente compra al año.

Pongamos un ejemplo:

Tu farmacia mantiene desde hace tiempo unos 4.000 clientes que acuden de media 6 veces al año y cuyo valor medio de compra son 30 €.

4.000 X 6 X 30 = 720.000 € al año.

Si incrementas un 26% las tres variables, es decir, aumentas un 26% el número de clientes, un 26% la media de veces que acuden al año y un 26% el valor medio de compra habrás obtenido el doble de la facturación anual.

5.040 X 7,56 X 37,8 = 1.440.271 € al año.

En tus manos están las claves para atraer a más clientes, que éstos regresen más a menudo y gasten un poco más de lo que acostumbran. Suerte.

3. Campañas promocionales.

Desarrolla tantas campañas promocionales como puedas. El número razonable de campañas para cualquier farmacia sin excepción estaría entre unas 6 y 12 al año.

Existen infinidad de recomendaciones sanitarias para cada momento, lugar y estación:

Te ayudamos a recuperar tu línea…, Protege tu piel…, Dejar de fumar…, Insomnio…, Gripe..., Felices fiestas…, Congestión nasal…, Tos…, Hidratación corporal…, Hiperpigmentación…, Mejora tu salud bucal…, Consumo de fibra…, Acné…, Nutrición…, Salud visual… VIH/Sida…, Diabetes…, etc…

4. Gasto medio por cliente.

Pongamos por ejemplo que la venta media de tu oficina de farmacia es de 30 €. Márcate como meta que sea un 26% superior: 37,8 €. Organiza una promoción en la que entregues un obsequio de 8 € de valor (3 € coste real) cada vez que un cliente gasta más de 40 €. El regalo debe ser un producto de calidad, que enganche al consumidor y sirva para ventas posteriores en tu farmacia. Prepara carteles de promoción, distribúyelos por tu establecimiento y déjalos bien visibles en el mostrador. Cada vez que un cliente no supere los 40 €, recuérdale que tiene un magnífico obsequio gastando un poco más, el cual casualmente tenemos muy cerca y dejamos que lo pueda tocar.

Al final el cliente gastará 10, 15 o 20 € más de lo previsto por llevárselo y saldrá de tu farmacia con la idea de que lleva un obsequio de 8 €. Tú, en cambio, no has regalado 8 € sino que has ingresado 7 € más.

Veámoslo con un ejemplo. Para un cliente que pasa de los 25 € a los 45 € tenemos: 20 € facturados de más, menos 10 € que cuesta lo que se ha llevado y no tenía pensado (50% PVP), menos 3 € de coste real del regalo igual a 7 € ingresados de más. Además, a mayor volumen de compra más barata la unidad.

Los clientes que superan los 40 € se llevan el obsequio que servirá para su fidelización y para generar ventas posteriores que compensen los gastos de promoción.

5. ¿Porqué el cliente regresa?

Seguramente tu cliente habrá encontrado en tu farmacia una persona amable, sincera y con ganas de ayudarle y asesorarle en todo lo que realmente necesita. Ésta es, sin duda, la mejor estrategia para que tu cliente vuelva y te recomiende en su círculo de amistades.

Sin embargo, puedes mejorar el número de veces que tu cliente compre en la farmacia al año con una simple tarjeta descuento o con la garantía de satisfacción de todos tus productos. También puedes realizar el ofrecimiento de un servicio asistencial extra al completar un bono de cuatro o seis sellos. Sellos que puedes estampar por los tickets superiores a la cantidad que estimes oportuna o por la compra de los artículos que sea interesante aumentar su rotación.

6. Estudio de los clientes potenciales.

Para posicionarse en el mercado, tu farmacia debe conocer todo sobre sus clientes potenciales:

¿Cuándo realizan sus compras?

¿Qué productos compran en farmacia y cuáles fuera de este canal?

¿Qué servicios requieren?

¿Con qué frecuencia acuden a tu farmacia o a otra de la competencia?

¿Están satisfechos con el servicio recibido?

¿Qué productos adquieren mediante la compra por impulso?...

El mejor método para recabar información es realizar encuestas de opinión a los clientes de tu zona de influencia. También podrás sacar conclusiones de los estudios sectoriales que hayan publicado las instituciones competentes y las cámaras de comercio, así como de los existentes en internet.

7. Confianza certera.

Intenta transmitir antes que brillantez confianza.

Pongamos un ejemplo, si a un cliente le aseguras:

lo tendrá mañana a las diez….

Procura que salga de tu farmacia con el pleno convencimiento que su medicamento lo podrá pasar a recoger a partir de la hora que le has indicado.

8. Garantía total.

Existe un porcentaje alto de personas que no realizan la compra de un producto o servicio por miedo a adquirir algo diferente a lo que esperan obtener. En definitiva, miedo a perder su