¿Cómo actuar de forma asertiva cuando se nos cruza una experiencia desagradable y que se caracteriza por su agresividad?
¿Qué debemos entender por un comportamiento asertivo?
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Si me permiten, en la semana tercera semana de agosto de este 2022, después de charlar con la responsable de la gerencia de adquisiciones de una empresa de servicios financieros a quien llamaremos Diana, y que tiene bajo su responsabilidad a un equipo de 15 personas, me externaba el enorme interés que para ella tiene que todos los integrantes del área cuenten con las habilidades de establecer una comunicación de forma asertiva y objetiva. Gracias a ello, es posible avanzar de forma más rápida en las múltiples tareas del área y que los proyectos internos se logren evitando las ambigüedades y malos entendidos que genera una comunicación pobre.
Ella misma, reflexionaba en un plano personal, que si hubiese contado desde un inicio de su carrera profesional con un comportamiento asertivo, sin lugar a dudas su crecimiento en la organización hubiese sido superior al que había alcanzado hasta la fecha.
En este episodio, repasamos los aspectos esenciales que se asocian a la asertividad y algunas recomendaciones que vale la pena no dejar de ver.
Un comportamiento asertivo va en favor de la persona que lo adopta y en beneficio de los equipos de trabajo. Sin embargo, es un tema que se debe abordar con el suficiente cuidado y evitar movernos en los extremos que nos llevan a la ineficacia o al antagonismo innecesario. Es una habilidad que sí se puede desarrollar y arraigar en la organización, siendo indispensable emprender acciones específicas en todos los niveles.