Chatbots - cómo dominar las estrategias de marketing de los grandes mercados

Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular conversaciones humanas. Se utilizan en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales para brindar atención al cliente automatizada, responder preguntas y ayudar a las personas a completar tareas.

Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de forma rápida y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad. Además, los chatbots se pueden programar para realizar tareas específicas, programar citas o hacer reservas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los empleados humanos.

En este libro electrónico aprenderás cómo aprovechar al máximo esta tecnología y dónde, cómo y por qué puedes utilizar los chatbots en tu servicio personal o profesional para ahorrar tiempo y atraer más clientes con un excelente servicio.

• Idioma: Español
• Editorial: Digital World
• Fecha de lanzamiento: 2 abr 2024
• ISBN: 9781526036483

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Introducción

Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular una conversación humana. Se utilizan en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales para proporcionar atención al cliente automatizada, responder preguntas y ayudar a las personas a realizar tareas.

Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de forma rápida y eficaz, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su retención. Además, los chatbots pueden programarse para realizar tareas específicas, como programar citas o hacer reservas, lo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los empleados humanos.

Algunas aplicaciones comunes de los chatbots son

Atención al cliente: los chatbots pueden responder a preguntas comunes y dirigir las llamadas a un representante humano