Conozca los CHATBOTs y cómo automatizarlos en Instagram, Whatsapp, Facebook y otras apps y web para el atendimiento y ventas en tu negocio gastronómico o de otro sector.

Cómo ya hemos hablado aquí en el otro episodio nº 75 “Cómo hacer Ventas por Whatsapp en 7 pasos para los negocios gastronómicos”, y qué sirve para otros también. Hemos hablado de las automatizaciones, de algunas plataformas que permiten programar respuestas de acuerdo con las palabras claves que una persona ha escrito en un determinado servicio de mensajería instantánea, los chats de los canales online cómo las redes sociales y de la página web o de una tienda ecommerce. Entonces este episodio podríamos decir que es un complemento para aquellos que desean aumentar aún más las posibilidades de la conversión de ventas y ofrecer un atendimiento primoroso de tu negocio, qué al final también genera satisfacción la persona que ha buscado por una determinada información, posibilitando un acercamiento y futuras ventas más asertiva, mejor conversión de ventas y clientes fidelizados.

El proceso de automatización de las respuestas de las interacciones en estos distintos servicios de mensajerías son hechas por los chatbots, que nada más es que aplicaciones tecnológicas basadas en la inteligencia artificial, qué puedes configurar previamente de acuerdo con las palabras claves, permitiendo así simular una conversación con la persona que está preguntando, contestando con respuestas que has automatizado para aquellas peticiones más comunes de dudas sobre los días de funcionamiento, pedidos online de delivery y take away, plazo de entrega de un producto y todo más que pueda suponer que las personas van a preguntar, cómo también observando las peticiones y automatizado, no solo poniendo un texto de respuesta, pero también puedes poner un link para ir a tu página web o tienda online sobre lo que la persona está buscando. Por ejemplo, supongamos que una persona escriba “Hasta que horas entregas”, ahí tiene dos informaciones claves, “Hora” y “Entregas”, para este tipo de consulta, tu sabes que la persona deseas información sobre tu servicio de “Delivery”, entonces vas a programar, automatizar en la plataforma de Chatbots que usas esta situación y que será contestada por una mensaje que has escrito sobre el tema, juntamente con un link para la persona pueda hacer el pedido anticipadamente si estuviere cerrado o se esté funcionando que pueda efectuar la compra, hacer el pedido de delivery. Simples así!!!

Ahora vamos a enseñar un poco más sobre los Chatbots y cómo automatizarlos en tu negocio usando estas plataformas online, que te permite hacer la gestión del marketing gastronómico más eficiente, pues tendrás todas las solicitudes o mensajes oriundas de los canales online en un único panel para gestionar desde ahí todo relativo las Ventas, el Soporte y el Marketing.

¿Cómo funcionan los chatbots?
¿Cuáles son las ventajas de los chatbots?
¿Cuáles son los tipos de chatbots?
¿Cómo crear un chatbot para tu negocio?
¿Cuáles son las plataformas de chatbots?

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Nos vemos en el próximo episodio. El éxito de tu negocio empieza aquí!