Hoy quiero hablaros de marketing conversacional y más concretamente de la aplicación de mensajería instantánea más útil para contactar con nuestros clientes, WhatsApp, y su extensión para negocios WhatsApp Business.Entre otras herramientas, podemos configurar nuestro perfil de empresa, en el que cualquier cliente podrá ver la información de contacto de la empresa, como su dirección, el horario de contacto, el correo electrónico o la web del negocio.Entre otras funcionalidades, te permite automatizar un mensaje de bienvenida que se envía automáticamente a los clientes la primera vez que contacten contigo. También te ofrece estadísticas sobre el número de mensajes que has enviado, cuantos se han recibido o cuantos han sido leídos.En resumen, todas ellas funcionalidades muy prácticas que nos van a permitir potenciar la comunicación con nuestros clientes con una herramienta que todos ya utilizábamos, y que ahora nos ofrece muchas prestaciones.