Habilidades fundamentales de servicio a cliente  Capitulo 1 Cápsula 1 de 5  
¿Qué es un servicio al cliente de excelencia?
 ¿Qué se espera de ti como ejecutivo de atención al cliente? 
Los profesionales de atención al cliente tienen la misión de mantener a los clientes satisfechos  
¿Cuales son tus tareas? 
1. Creas relaciones de confianza 
2. Superas las expectativas del cliente 
3. Calmas al cliente en situaciones limite