Habilidades fundamentales de servicio a cliente  Capitulo 1 Cápsula 5 de 5  
¿Qué se esperar de un ejecutivo de atención al cliente?  
¿Por qué lo hago? 
Las empresas que transforma al mundo entienden su motivación para hacer lo que hacen.  
No podemos contentar a todos los clientes 
Pero tener una visión clara de servicio al cliente puede inspirarnos a intentarlo.  
3 pasos para crear una visión de atención al cliente      
1 – Imagina el resultado final       
2 – Intenta lograr el resultado final      
3 – Evalúa el progreso