Todos queremos dar un buen servicio al cliente en nuestra empresa, pero... ¿cómo lo puedes lograr? En este episodio te comparto la primera parte de 10 principios para lograr un gran servicio. También hablo sobre:
- Como un cliente que te consumía $250 se puede convertir en una pérdida de más de 2 millones de pesos.
- La diferencia entre servicio y atención al cliente y sí, no son lo mismo.
- Cómo identificar a una empresa orientada o enfocada en el cliente.
- Cómo utilizar la data para crear una experiencia memorable en tus clientes.
- Y contesté a la pregunta: acabo de escuchar un Tiktok donde una persona recomiendo no hacer seguimiento con los prospectos y la razón que da es, que hay que tener un poco de orgullo al vender nuestros productos y bueno, te doy mi punto de vista.
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