En este episodio toqué un tema muy importante para cualquier emprendedor, empresario, vendedor o persona que atiende directamente a sus clientes... la fricción. Tal vez no te suene el término como tal, pero ¿qué es y cómo está afectando mi negocio y mis ventas? Créeme, estoy casi seguro que te identificarás con los ejemplos que menciono.
También, hablé sobre cómo podemos afrontar el rechazo. ¿Qué podemos hacer, para no sentir tanto el rechazo o esas personas o clientes que nos dicen que no?
Por último, hablamos un poco sobre cuál es la mejor manera de recuperar a un cliente perdido. No se trata sólo de ir tras él y traerlo de vuelta. Hay maneras y aquí te compartimos una bastante sencilla.
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