En este episodio continuo con los 5 principios restantes para lograr un gran servicio al cliente en tu empresa y también hablo sobre:
- Por qué equivocarte con tus clientes puede ser algo bueno para tí y tu marca.
- Qué son los puntos de contacto y por qué pueden ser la razón principal por la que estás perdiendo clientes.
- Por qué el toque humano no debería de desaparecer en tu empresa.
- Y contesté a la pregunta: tomarías un proyecto que no te va a dejar dinero, pero que te puede llevar a algo mejor?
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