Esta semana hay episodio de los más pedidos y te hablo sobre la razón principal por la que estás pierde y pierde clientes. También hablo sobre:
- Qué es la fricción y por te está ocasionando que tus clientes te dejen.
- Ejemplos de fricción con el cliente y que te aseguro que los estás llevando a cabo con ellos.
- 3 preguntas que te van ayudar a detectar tu nivel de fricción que generas con tus clientes.
- 3 sencillos pasos para reducir en gran medida la pérdida de clientes en tu empresa.
- Te doy mi punto de vista de por qué es muy mala idea cobrar tu trabajo por hora.
- Contesté a la pregunta de, por qué la mayoría de tus clientes sólo les interesa el precio.
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