A veces pensamos que para saber si realmente estamos dando un buen servicio y atención al cliente o no, hay que aplicar encuestas o fijarnos en las quejas que nos dan en redes sociales. En este epiosdio hablo sobre, lo que para mí es la manera más efectiva de mejorar en muchos aspectos, que es... una evaluación de Mystery Shopper.
- ¿Qué es un Mystery Shopper y por qué deberías de aplicarlo en tu empresa?
- Hablo sobre los beneficios de un MS.
- También explico los errores más comunes al hacer un MS.
- Te explico paso a paso, cómo llevar a cabo un MS y te doy también algunos ejemplos, para que lo puedes aplicar en tu empresa.
- En caso de no contar con presupuesto para una evaluación externa, te doy una opción para que lo hagas tú mismo el día de hoy.
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En este episodio no hubo preguntas y respuestas, pero puedes enviar la tuya para el siguiente episodio:
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