En este episodio me enfoco principalmente en la gran diferencia que existe entre clientes y fans. Definivitamente no son lo mismo y también hablo sobre: 
- Cómo nace un fan.
- Por qué se crean los fans.
- En qué momento un cliente se puede convertir en fan.
- Qué necesitamos para crear fans de nuestra marca.
- Qué valoramos nosotros como fans de una marca.
- Y por último, contesté y di mi punto de vista a la pregunta de, ¿qué pienso sobre los intercambios comerciales, donde no hay una paga de por medio?
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