17 min de escucha
Cumplir con las necesidades y las expectativas de nuestros clientes
Cumplir con las necesidades y las expectativas de nuestros clientes
valoraciones:
Longitud:
24 minutos
Publicado:
24 oct 2022
Formato:
Episodio de podcast
Descripción
Las necesidades de un cliente se refieren a lo que este busca resolver o mejorar. Una necesidad es objetiva y normalmente su resolución tiene una meta específica.
Las expectativas, en cambio, son anhelos o deseos que no dependen de la presencia de un problema, y pueden variar de un momento a otro; o sea, son subjetivas y dependen a veces del humor del cliente.
Muestran lo que los clientes piensan que van a experimentar, la forma en que esperan sentirse
El poder cumplir con las necesidades, pero más aún, el cubrir las expectativas de nuestros clientes nos puede dar muchas ventajas como:
. Crear un mejor y más duradero vínculo emocional
. Brindarles una experiencia extraordinaria
. Convertirlos en embajadores de tu marca
La mejor manera de no caer en problemas que nos impidan llegar a cumplir estas expectativas se encuentra en la prevención.
En este capítulo del podcast hablaremos de ello, opciones para cumplir con las necesidades de nuestros clientes y que podemos hacer si no llegáramos a cubrir sus expectativas
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/arqsaslavsky/message
Las expectativas, en cambio, son anhelos o deseos que no dependen de la presencia de un problema, y pueden variar de un momento a otro; o sea, son subjetivas y dependen a veces del humor del cliente.
Muestran lo que los clientes piensan que van a experimentar, la forma en que esperan sentirse
El poder cumplir con las necesidades, pero más aún, el cubrir las expectativas de nuestros clientes nos puede dar muchas ventajas como:
. Crear un mejor y más duradero vínculo emocional
. Brindarles una experiencia extraordinaria
. Convertirlos en embajadores de tu marca
La mejor manera de no caer en problemas que nos impidan llegar a cumplir estas expectativas se encuentra en la prevención.
En este capítulo del podcast hablaremos de ello, opciones para cumplir con las necesidades de nuestros clientes y que podemos hacer si no llegáramos a cubrir sus expectativas
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Publicado:
24 oct 2022
Formato:
Episodio de podcast
Títulos en esta serie (19)
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