Coaching para el cambio de la cultura organizacional

Por Luis Mario Blanco Villegas, Leidy Carolina Rodríguez Bravo, Leidy Yohana Galeano López y 2 más

La Pontificia Universidad Javeriana Cali y la Universidad Nacional de Colombia sede Palmira, presentan esta obra cuyo propósito es avanzar en la comprensión de los fundamentos del coaching más allá de lo que tradicionalmente circula al respecto. Esto es especialmente cierto si se recuerda que el coaching como parte de las dinámicas organizacionales es un insumo de la conservación del orden de toda la sociedad. Para tal fin, el tema se entrelaza con dos objetos de estudio de larga tradición académica, la cultura organizacional y el liderazgo.

Sobre esta base, el coaching resulta vinculado a la identidad de la organización y a las relaciones de grupo. Esto significa un paso desde el alcance individual del coaching que luego transita por el alcance grupal del liderazgo y arriba al alcance colectivo propio de la cultura organizacional. Las particularidades de cada concepto son consideradas de forma tal que plantean una relación lógica entre los tres. Finalmente, se argumenta que el cambio organizacional toma forma en el cambio de la cultura organizacional y encuentra una herramienta útil en las transformaciones individuales que un líder puede gestionar por medio del coaching. El vínculo entre los tres conceptos también lleva la inmediatez de los efectos del coaching hacia la mayor vigencia de los efectos del liderazgo y aterriza en la larga permanencia que se espera de los cambios en la cultura organizacional.

Las bases teóricas del libro cubren los tres temas. Estas abarcan presentaciones sobre la visión de Edgar Schein del traslado de los valores del líder hacia la cultura organizacional y la postura de Whitmore según la cual el coaching se entreteje con el liderazgo y actúa como vehículo de cambio.

Después de cubrir las bases teóricas, el libro aborda doce casos de estudio. Estos tuvieron lugar en empresas de Cali y su área de influencia e ilustran la relación coaching-liderazgo-cultura organizacional que se argumentó en la primera parte del libro. Las conclusiones que aquí se presentan cuentan, por lo tanto, con respaldo teórico y empírico y esperan que sus lectores visualicen el coaching como una herramienta de gestión que también puede ser objeto de estudio académico.

• Idioma: Español
• Editorial: Sello Editorial Javeriano
• Fecha de lanzamiento: 5 dic 2022
• ISBN: 9786287536777

Vista previa del libro

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Coaching para el cambio de la cultura organizacional / Luis Mario Blanco Villegas [y otros 4]. -- Santiago de Cali : Pontificia Universidad Javeriana, Sello Editorial Javeriano, 2022.

108 páginas: ilustraciones, figuras, tablas ; 24 cm

Incluye referencias bibliográficas.

ISBN: 978-628-7536-76-0

ISBN(e): 978-628-7536-77-7

1. Liderazgo 2. Coaching empresarial 3. Cultura corporativa 4. Cambio organizacional 5. Comportamiento organizacional 6. Coaching ejecutivo I. Blanco Villegas, Luis Mario II. Rodríguez Bravo, Leidy Carolina III. Galeano López, Leidy Yohana IV. Rengifo Pasiminio, Luisa Fernanda V. Tello Castrillón, Carlos Antonio XII. Pontificia Universidad Javeriana Cali. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Departamento de Gestión de Organizaciones.

SCDD 658.4092 ed. 23

CO-CaPUJ

lmc/2022

Coaching para el cambio

de la cultura organizacional

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Departamento de Gestión de Organizaciones

Editor:

© Luis Mario Blanco Villegas

© Leidy Carolina Rodríguez Bravo

© Leidy Yohana Galeano López

© Luisa Fernanda Rengifo Pasiminio

© Carlos Antonio Tello Castrillón

ISBN: 978-628-7536-76-0

ISBN(e): 978-628-7536-77-7

Formato: 17 x 24 cms

Coordinación editorial:

Claudia Lorena González González

Asistente editorial:

Jennifer Ramírez Martínez

Diagramación:

Kevin Nieto Vallejo

Portada:

Kevin Nieto Vallejo

Corrección de estilo:

Comunicaciones Creativas

Impresión:

Carvajal Soluciones de Comunicación S.A.S

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Calle 18 N°118-250

Teléfonos (57-2) 3218200

Santiago de Cali, Colombia, 2022

Contenido

Prólogo

Introducción

Revisión de literatura

Cultura organizacional

Influencias teóricas

Definiciones sobre la cultura organizacional

Cultura organizacional a partir de Edgar Schein

Proceso de cambio cultural en las organizaciones

Coaching

Influencias teóricas

Definiciones coaching

Coaching desde la perspectiva de Jhon Whitmore

Cambios a través del coaching

Liderazgo

Influencias teóricas

Definiciones de liderazgo

Liderazgo según Schein y Whitmore

Relación entre el coaching y el cambio organizacional

Schein y Whitmore: hacia un cambio cultural

Schein y el liderazgo

Whitmore y el liderazgo

Schein y Whitmore hacia el liderazgo

El cambio cultural a través del Coaching

Metodología

Revisión de literatura

Resultados

Discusión

Prólogo

Esta obra es resultado del trabajo interinstitucional entre la Pontificia Universidad Javeriana Cali y la Universidad Nacional de Colombia. Este esfuerzo conjunto apunta a contribuir a la dotación de un sustento teórico sólido para el Coaching. De esta manera, esta práctica difundida entre las organizaciones ganará un espacio respetable entre los académicos. La investigación aquí presentada tomó más de cuatro años y sirvió para formar a las jóvenes investigadoras que pasaron de ser parte del semillero de investigación a coautoras del libro. La información teórica y la información de campo aquí trabajadas, fueron tomadas de las bases de datos internacionales a las que se encuentran suscritas las dos universidades y del material trabajado en las sesiones de clase, respectivamente. Para los autores, es muy satisfactorio contar con el respaldo del Sello Editorial Javeriano y se espera que este sea el inicio de una larga serie de colaboraciones conjuntas.

CAPÍTULO 1

Introducción

Cultura organizacional, liderazgo y coaching son tres términos con tradiciones epistemológicas diferentes. La cultura organizacional es, entre los tres, el tema de mayor tradición académica. Los estudios sobre cultura inician en la antropología y posteriormente hacia finales del siglo XX se trasladan hacia el mundo organizacional. La cultura tiene un papel preponderante porque configura la identidad de un pueblo o de una comunidad. La IDENTIDAD no es un asunto de poca monta, este es uno de los elementos constitutivos de la esencia de un colectivo. El tratamiento de la cultura organizacional ha operado desde dos grandes vertientes, por una parte, existe una vertiente que utiliza la cultura organizacional como un instrumento en favor de las estrategias organizacionales, de otra parte, en correspondencia con paradigmas cercanos a las humanidades, existe una corriente que investiga la cultura organizacional como un fenómeno espontáneo a semejanza de la cultura que tradicionalmente se presenta en las comunidades.

El liderazgo, es un tema cuyos estudios se retoman a Hawthorne en los años 30´s, pero el tratamiento más sólido del liderazgo arranca en los años 70´s. Las ideas sobre este tienen un marcado corte norteamericano; de hecho, la idea de un líder como responsable de los éxitos de un grupo corresponde con el individualismo que ha caracterizado a los Estados Unidos. Hay que destacar que en varios escenarios académicos se cuestiona la pertinencia del uso del liderazgo.

Sin embargo, mientras que la cultura organizacional es un concepto que engloba la totalidad de la organización, el liderazgo cuenta con una participación más limitada a las relaciones entre personas y poco tiene que decir cuando se trata de procesos formales. Por su parte, el coaching se circunscribe a una relación de ajuste mutuo entre el coach y coachee, es decir, el primero no tiene el radio de acción que por omisión viene asociado a la cultura organizacional o al liderazgo. Esto significa que el tratamiento de estos temas debe diferenciar las particularidades de cada uno. Sin embargo, la relación entre los tres conceptos es sustentada a lo largo del presente libro y abre unas perspectivas interesantes para la gestión del cambio organizacional. Los autores de este libro, que tradicionalmente han estado vinculados a la investigación de la teoría organizacional vislumbraron unas relaciones operativas y conceptuales entre coaching, liderazgo y cultura organizacional. Es así, como a lo largo de esta obra se plantea una secuencia que visibiliza la relación entre los tres conceptos. Bajo el riesgo de presentar un contenido muy reduccionista, se puede plantear un hilo argumentativo así: los cambios organizacionales se tramitan a través de las transformaciones en la cultura organizacional. El trámite de este cambio en la cultura encuentra en el liderazgo una de las formas que lo llevan a la realidad, una vez involucrado el concepto de liderazgo, se abre paso para comprender la forma en la que el coaching sirve como herramienta para que los líderes gestionen el cambio con las personas intervenidas.

La relación recién planteada puede dar la sensación de que hay una homogeneidad entre los tres conceptos, las diferencias entre ellos también se expresan en su alcance temporal. La cultura organizacional (CO) es una dimensión prolongada en el tiempo, es decir, entre medianos periodos de tiempo permanece constante. Por su parte, el liderazgo tiene una temporalidad más reducida, esto obedece a que depende de sus líderes, seguidores y de la situación. Finalmente, el coaching emerge como una práctica a la que se le exige resultados inmediatos de los que no hay certeza sobre su permanencia en el tiempo.

Las organizaciones son espacios de acción colectiva. Tello- Castrillón (2018) manifestó que la organización es un artificio social (…) creado intencionalmente para cumplir una función dentro del sostenimiento y perpetuación del orden (p.100). La principal función organizacional consiste en el logro de resultados que la acción individual no alcanza por si sola. En este desenvolvimiento, las organizaciones dotan de significado a las experiencias creadas entre varios individuos y, en consecuencia, se convierten en escenarios de intercambio cultural. Al final, la percepción que emerge de las acciones colectivas al interior de las organizaciones condiciona su propósito (Schein, 2004).

Por lo tanto, las organizaciones exigen la formación de competencias para el desarrollo, fortalecimiento y construcción de su cultura. La formación implica la interacción social y su direccionamiento por parte de un agente de cambio que brinde respuestas para las necesidades de la entidad. Es ahí, donde se presenta el liderazgo como un mecanismo impulsor del cambio cultural.

El liderazgo ha sido un dinamizador del cambio organizacional. Este último, aparece cuando el líder influye en las personas que están condicionadas previamente por algún tipo de autoridad. El liderazgo es útil para comprender cómo las interacciones sociales generadas en el espacio organizacional crean