Diversidad E Inclusión: Las Seis Grandes Fórmulas Para Alcanzar El Éxito

Por D.a. Abrams

Tuve la suerte de ser Jefe de Diversidad y Ejecutivo de Inclusión de una asociación nacional líder de deportes sin fines de lucro que se dedica vehementemente a “amar a nuestros clientes”. Hemos llevado a cabo una investigación esencial y reflexiva del ámbito y un proceso de planificación estratégico, necesaria para desarrollar la filosofía de forma comprensiva de lo que es la Diversidad e Inclusión para nuestra institución. Hemos leído o conocido pensadores y profesionales de este campo; además, he desarrollado un esquema que le permitirá utilizar los conceptos de diversidad e inclusión como una estrategia comercial sólida no sólo para construir su empresa, sino también para que sus ganancias e influencias tengan un buen futuro.
Si usted es un ejecutivo y sabe cómo operar en un espacio diverso, estará en ventaja con su competencia para cualquier posición de primer nivel. Estas “Seis Grandes” estrategias prácticas lo guiarán al éxito para desarrollar un plan de acción sobre Diversidad e Inclusión; ya sea si trabaja en el mundo empresarial estadounidense, organización no gubernamental (ONG) o dirija una asociación u organización.
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Creo que la mayoría de los ejecutivos conocedores, hoy en día, ya están en sintonía con la diversidad del mercado actual de EE.UU.; sin embargo, a través de este libro quiero equiparlo, en primer lugar, con todos los datos más actualizados y hechos relativos a la diversidad étnica y racial de Estados Unidos en lo que respecta a su producto o servicio. En el caso de que usted necesite elaborar un argumento o desea aplicar las métricas institucionales a las nuevas estadísticas nacionales, el primer capítulo describirá la "Nueva Normalidad”: Dónde estamos y qué podemos esperar de las implicaciones comerciales de la demografía del siglo XXI.
Mi argumento sobre diversidad e inclusión no es sociológica o democrática: Es una estrategia comercial. Ese es e

• Idioma: Español
• Editorial: D.a. Abrams
• Fecha de lanzamiento: 1 oct 2004
• ISBN: 9781633392588

D.a. Abrams

D.A. Abrams es autor, orador, entrenador y asesor quien actualmente se desempeña como Director de Diversidad e Inclusión de la Asociación de Tenis de Estados Unidos (USTA) en White Plains, Nueva York. Abrams ha estado involucrado en el tenis desde que comenzó en el deporte a través de la Liga Nacional de Tenis Junior ( NJTL por sus siglas en inglés ) de Filadelfia. Como jugador junior, se destacó, obteniendo clasificaciones nacionales en la Asociación de Tenis de Estados Unidos, y la Asociación Americana de Tenis. Las buenas calificaciones, junto con el arduo trabajo en la cancha le valieron una beca de tenis para asistir a la Universidad Millersville de Pensilvania. Después de su graduación, se integró como contador en la Corporación de Datos de Control con sede en Minneapolis, MN . Missing tenis, Abrams regresó a Filadelfia después de cuatro años en las Twin Cities para incorporarse como Director de contratación y Jefe de tenis profesional en el Centro de Tenis Juvenil Arthur Ashe ( AATYC por sus siglas en inglés) . Mientras que en AAYTC , impulsó Servicios de Tenis Dave Abrams, una empresa de servicio de tenis  completo que ofrecía clases de tenis para adultos y jóvenes , así como también Tours Internacionales de Tenis. Abrams ha sido miembro certificado de la Asociación de Tenis Profesional de Estados Unidos y del Registro de Tenis Profesional desde principios de los noventa. En 1993 , Abrams se trasladó a White Plains , Nueva York para unirse a la Asociación de Tenis de Estados Unidos , donde participa ahora como Jefe de Diversidad y Ejecutivo de Inclusión. También se ha desempeñado los siguientes cargos: Director Ejecutivo de dos Secciones de USTA ( Este, 2006-2012 ) y Missouri Valley (1997-2000 ); Director de Actividades de Extensión Comunitarias (2000-2006) ; y Coordinador Nacional , NJTL y Participación de las Minorías (1993-1996 ) . Como miembro del Consejo de Asociación Alzheimer Hudson/R

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FINALES

Diversidad e Inclusión:

Las Seis Grandes Fórmulas para alcanzar el éxito

POR

D. A. ABRAMS

Copyright © 2013 D. A. Abrams

All Rights Reserved

ISBN-13: 978-1491010082

ISBN-10: 1491010088

TABLA DE CONTENIDOS

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

CAPITULO 1:EL NUEVO NORMAL

Mujeres

Afroamericanos

Latinos/Hispanoamericanos

Asiático estadounidenses & Isleños del Pacífico

LGBTQIA

Seniors

CAPITULO 2: ARGUMENTO EMPRESARIAL—¿Por qué Diversidad e Inclusion?

CAPITULO 3: EL ENFOQUE

Declaración de la D&I

Definiciones

¿POR QUÉ? Importancia

¿QUIÉN? Público objetivo

¿QUÉ? Filosofía de la D&I

CAPITULO 4: LA FUNDACIÓN/DIRECCIÓN ESTRATÉTIGA

#1  Capital Humano

#2  Imagen

#3  Diversidad de Proveedores

#4 Vinculación con la Comunidad/ Regiones

#5  Alianzas stratégicas

#6  Capacitación y Desarrollo

CAPITULO 5: TABLERO/CUADRO DE MANDO

Estructura del  Cuadro de mando de D&I

#1  Empleados

#2 Lugar de trabajo

#3  Comunidad

#4  Mercado

CAPITULO 6:  RESUMEN & CONCLUSIONES

DATOS DEL AUTOR

REFERENCIAS & NOTAS FINALES

AGRADECIMIENTOS

Desde que tengo memoria, ha habido un número importante de personas que me han ayudado y se los agradezco a cada uno.

Sin embargo; hay algunos que merecen una mención especial:

Mamá (Florence P. Abrams). Tu amor y apoyo incondicional, así como también tus consejos, me han dado la confianza y herramientas para perseguir mis sueños.

Papá (Bedford Abrams). Tú me diste el mayor de los regalos: ¡El deseo de aprender siempre! Espero que desde el cielo, te enorgullezcas del hombre en el que me he convertido.

Chadrick T. Davis y Davita A. Abrams (hijo e hija). A pesar de su corto paso por la tierra, siempre estarán presentes. Gracias por los recuerdos que durarán toda la vida.

David Anthony Abrams (conocido como el Pequeño D.A.). Es tan fácil ser un padre orgulloso con un hijo como tú. Gracias por ser bueno, amable y de igual manera inteligente.

Hermanas (Diane Abrams y Bernadette Abrams-Torrance). Ya sea llevándome a karate los fines de semana; a las prácticas de tenis los sábados a las seis de la mañana o simplemente dejarme seguir adelante; siempre han estado para mí. Son las mejores hermanas que un hermano menor pudiera tener.

Charnell Abrams, Aqueelah Torrance Johnson y Allen Torrance (sobrinos). Con ustedes es fácil ser un tío orgulloso. ¡Son increíbles! Le están dando un buen ejemplo al Pequeño D.A.

Rev. William Pinkney (Tío Willie). Conocido como: Inversionista Inmobilario, Empresario (Dos Limpiadores), Siempre vestido a la moda, Líder de la gran familia. Que tu legado viva por siempre a través de los miembros de la familia que has contactado y seguirás haciéndolo.

Mi entrenador de tenis, mentor y asesor, Bill Johnson. Creíste en mí cuando ni yo sabía cómo hacerlo. Estoy eternamente agradecido por las lecciones de vida que me diste dentro y fuera de la cancha de tenis.

Chris y Leif Beck (fundadores de la Liga Nacional de Tenis Junior (NJTL  por sus siglas en Inglés). Gracias por traernos el tenis (un deporte de vida) al Norte de Filadelfia y también al resto de la ciudad. A través de este deporte abrieron una puerta a muchas oportunidades.

Henry Michael Williams (Primo y mejor amigo) – Estuviste a mi lado en los momentos más difíciles y además hemos compartido momentos inolvidables (todos han sido buenos)

Jim Phipps y John Wylie (Mejores amigos) – Nos conocemos desde la USTA de Filadelfia cuando éramos niños y desde ese momento fuimos los mejores amigos. No me puedo imaginar la vida sin ti.

Derrick Lenny Alford (amigo de toda la vida). Creo que nos conocemos desde que éramos unos bebés. Haz sido mi modelo a seguir desde la infancia y sigues siendo una gran influencia en mi vida.

Greg Williams (amigo de toda la vida). Mientras mi hermana Bernadette me iniciaba en el tenis, tú me enseñaste cómo amarlo. Siempre fuiste una inspiración para mí, sigo valorando la experiencia que tuve en el tenis y en gran parte fue gracias a ti.

Chris Stokes (amigo de toda la vida). Has sido mi compañero de entrenamiento y amigo desde 1976, cuando nos unimos al equipo de tenis "Mander Playground" de la USTA. Siempre recordaré el haber llegado rápidamente al nivel intermedio, y un montón de buenos momentos, ¡a pesar de no haber ganado (por desgracia) un año completo!

Mike Kennedy (Mi amigo de toda la vida). Nunca vas a admitir que me seguiste hasta la Universidad de Millersville de Pensilvania, pero sé que lo hiciste (sonrío). Aunque pueda estar a la vanguardia, tú eres una versión mejorada del oriundo del Norte de Filadelfia. ¡Sigue haciendo un buen trabajo!.

Gloria Nyutu Blackman (Amiga de toda la vida). Me enseñaste cómo ser un verdadero amigo. Te estaré eternamente agradecido.

Jim Albaugh (El mejor jefe). Fuiste mi primer jefe y el mejor, soy afortunado y estoy bendecido porque me influenciaste con tus grandes características.

Henry Talbert (mentor, asesor y jefe) Gracias a ti ingresé a USTA y me enseñaste cómo guiarme dentro de la organización. Sigo aplicando las lecciones que me enseñaste a principio de los años noventa.

Quiero agradecer de forma especial a mi esposa, Shelia D. Abrams, por tu increíble amor, apoyo y creatividad que trajiste a mi vida. Eres la mejor esposa y amiga que un hombre pueda tener. ¡Te amo!.

INTRODUCCIóN

Recientemente, un ejecutivo latino de los medios de comunicación, iba manejando por la calle Sunset Boulevar en Hollywood, California y se dio cuenta que había un nuevo cartel publicitario con ropa infantil de la empresa Fortune 500 . La ilustración constaba de dos adorables bebés blancos; vestidos de blanco; sobre una manta blanca; con letras blancas sobre ellos en forma de nubes blancas. Era un cartel hermoso. Sin embargo, le pareció extraño debido al tipo de demografía de la cuidad donde estaba la publicidad.

El ejecutivo llamó inmediatamente al Dr. David Hayes-Bautista, un reconocido experto en la población de Los Angeles como Director del Centro para el Estudio de la Salud y la Cultura Latina de la Facultad de Medicina en la UCLA. El experto confirmó lo que el ejecutivo sospechaba: El porcentaje de bebés nacidos en L.A. durante 2012 (cliente objetivo de la publicidad) era de 17% blancos, 62% Latinos, y 21% eran asiáticos o afroamericanos.

Así es: El 83% de los bebés de L.A. no eran blancos. Por lo tanto, ¿¡¡Por qué este gran y bello aviso ubicado en Sunset Boulevard era tan...blanco!!? ¿A caso sólo la gente blanca maneja por esta parte de la carretera?. El ejecutivo se propuso hacer una prueba personal al día siguiente, emocionado por volver al lugar del cartel, tomó las calles laterales que solo tenían apellidos españoles (La Jolla, San Vicente, Santa Monica) es decir, apellidos de la mayoría de las calles de L.A. Se sentó con un lápiz y  papel en mano por 20 minutos y marcó la demografía de todos los autos que pasaban por debajo del cartel.

De los 1000 autos de los que tomó nota, 750 conductores no eran blancos. Este experimento inspiró al ejecutivo a investigar con más detalle la empresa Fortune 500  del cartel que representaba una publicidad de diversidad-olvido. A través de una búsqueda en Imágenes de Google por el nombre de la corporación, encontró que estas imágenes eran de bebés blancos, cada uno era hermoso y usaba la adorable ropa de la empresa; y casi todos los modelos eran blancos. Sólo encontró unos pocos asiáticos y afroamericanos mezclados con el resto; pero, la verdad, no había ningún bello niñito latino entre ellos.

¿Cómo es posible? Se preguntó. (O, traducido al idioma afectado: How is this possible?)

Es fácil encontrar lindos bebés latinos en Los Angeles y el idioma no podría haber sido un impedimento para colocarlos en el aviso. Por lo tanto, ¿Por qué una gran empresa decidió destinar sólo al 17% de la población sus imágenes claves y comercialización? ¿Cómo podrían esperar seguir siendo una marca importante para los niños estadounidenses, ya sea ahora o cuando esos niños se conviertan en padres?

¿A caso esta empresa no se había dado cuenta el reciente éxito de Walt Disney, la marca de entretenimiento más grande mundialmente, cuando estrenó su primera película con una princesa latina, La Princesa Sofía, y se convirtió en el programa televisivo del cable con mayor audiencia entre niños de 2 a 5 años de edad en la historia de la televisión por cable?. Después de su experiencia y análisis, este ejecutivo llegó a soñar con colocar un nuevo y competitivo cartel en Sunset Strip, lleno de bebés de todas las razas y grupos étnicos, junto con el lema: Ama a TODOS tus clientes a primera vista[i]

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Ahora, mi pregunta es la siguiente: ¿Por qué nadie vende ese mensaje, actualmente?

Tuve la suerte de ser Jefe de Diversidad y Ejecutivo de Inclusión de una asociación nacional líder de deportes sin fines de lucro que se dedica vehementemente a amar a nuestros clientes. Hemos llevado a cabo una investigación esencial y reflexiva del ámbito y un proceso de planificación estratégico, necesaria para desarrollar la filosofía de forma comprensiva de lo que es la Diversidad e Inclusión para nuestra institución. Hemos leído o conocido pensadores y profesionales de este campo; además, he desarrollado un esquema que le permitirá utilizar