Gestión para Resultados al Alcance de Todos

Por Iván Darío Torres Alvarado

La administración de una empresa es el todo, la gestión es una parte de ella. La gestión para resultados es, en esencia, hacer el trabajo actual, más eficiente y eficaz. El propósito del libro es guiar al lector, de una manera conceptual, sobre el asunto de los fines y medios, sus conceptos dentro de una organización, sus interacciones y sus despliegues. El contenido contribuye a la compresión del concepto de un Sistema de Gestión robusto y de la Gestión Diaria. Facilita el entendimiento de la gestión para mantener y mejorar resultados. “Gestión para Resultados al Alcance de Todos” sirve de ayuda a cada colaborador, cada supervisor y cada gerente de una organización, para mejorar los resultados de los procesos que están bajo su autoridad y responsabilidad.

• Idioma: Español
• Editorial: Iván Darío Torres Alvarado
• Fecha de lanzamiento: 28 feb 2019
• ISBN: 9780463142936

Iván Darío Torres Alvarado

Nací en Barinitas, un bello pueblo del piedemonte andino venezolano. Desde muy joven me dediqué a dar clases particulares de matemáticas y física. Un año antes de terminar mi carrera universitaria ingresé a trabajar en una escuela industrial dictando cursos de electricidad. Siempre me ha gustado aprender conceptos complejos del campo de la ingeniería y de la consultoría de resultados, transformarlos y hacerlos de simple comprensión para quienes lo necesitan. He considerado como un proyecto de vida el transferir conocimientos sobre gestión para que las personas, en su trabajo, alcancen resultados superiores. Mis competencias gerenciales las obtuve inicialmente dirigiendo a un equipo de ingenieros y técnicos en la planificación del sistema de distribución eléctrica de la ciudad de Barquisimeto (Venezuela). Posteriormente, fui tutor de 19 proyectos de grado relacionados con temas sobre gestión en la maestría de ingeniería industrial de la Universidad Politécnica y actualmente, estoy dedicado a la prestación de servicios de consultoría en gestión para resultados, en empresas privadas y organizaciones públicas. Mis competencias técnicas tienen como soporte mis estudios de pre grado en la Universidad de Carabobo, donde me gradué de ingeniero electricista en 1970. A nivel de post grado obtuve los títulos de maestría en ingeniería eléctrica en 1976 y maestría en ingeniería de control en 1977, en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey en México

Vista previa del libro

El libro Gestión para resultados al alcance de todos surgió como una necesidad de llevar una guía al lector de algunos conceptos y prácticas sobre gestión moderna, aplicable en organizaciones públicas y empresas privadas, tanto en servicios como de manufactura.

Al alcance de todos significa que no solo los altos ejecutivos tienen la oportunidad de adquirir estos conocimientos, sino que cualquier trabajador de una organización puede ser capaz de su comprensión y aplicación en su trabajo rutinario. Asimismo, cualquier persona que desea superarse, debe leer los capítulos del libro y ponerlos en práctica. Solo el conocimiento aplicado agrega valor.

La mayoría de la información que se encontrará en cualquiera de los capítulos de este libro tiene como raíz la investigación realizada a los libros, artículos y entrevistas publicadas en Brasil relacionadas con el Prof. Vicente Falconi y la mayoría de sus colaboradores, publicadas desde el año 1993 hasta la presente fecha.

La lectura y puesta en práctica del pensamiento sistémico encontrada en ese banco de informaciones, me permitió tutorar 20 proyectos de grado a nivel de maestría en Ingeniería Industrial en la Universidad Experimental Politécnica de Barquisimeto (Venezuela) y llevar estos conocimientos a empresas nacionales y trasnacionales con la finalidad de mejorar sus resultados.

Fue precisamente el artículo O movimento pela Qualidades ajuda a Economía Brasileira, escrito por el Prof. Vicente Falconi y publicado en la FDG el 07/04/2001, el motor que nos ayudó y nos entusiasmó a profundizar más sobre todo el enfoque. En ese artículo se comenta el éxito del movimiento por la calidad en Brasil. De allí se extraen algunos conceptos que le dan vida a este libro. Después de llevarlos a la práctica en los últimos 25 años, estos son: pensar en fines y medios, cuando nos enfocamos en estos conceptos es preciso tener un sistema de gestión, una forma diferente de hacer consultoría, intervenciones paso a paso y trabajos complementarios.

Uno de los grandes aprendizajes obtenidos por la prestación de servicios de consultoría en gestión para obtener resultados es que dicho trabajo se tiene que realizar dentro de las empresas contratantes, haciendo la transferencia de conocimientos gerenciales, estableciendo metas para alcanzarlas con el equipo de trabajo a su cargo y adquiriendo nuevos conocimientos con el logro de resultados superiores. Es obvio, que al inicio se tienen muchas brechas del enfoque y la ausencia de un liderazgo eficaz en las organizaciones contribuye a la obtención de resultados inesperados y por ende, la frustración es grande.

Una de las razones fundamentales para escribir este modesto libro, es mi aprendizaje en empresas trasnacionales, nacionales y en las pymes regionales sobre la gran dificultad de las personas, en cualquiera de esas organizaciones, para la comprensión del asunto de los fines y los medios, de los conceptos y de los métodos de la gestión, tanto para mantener como para mejorar los resultados.

Esas conclusiones las he obtenido durante el trabajo realizado en las últimas dos décadas. Algunas de esas empresas son: una empresa trasnacional dedicada al suministro de cajas de cartón a la industria venezolana. Una empresa líder en cerámica con tres plantas industriales en la región central y una droguería líder en la región centroccidental del país. Igual aprendizaje se repite en la pequeña y mediana empresa. Hubo una distribuidora de lubricantes que, en un año, durante varios años de consultoría, gano el premio del mejor desempeño anual para un proveedor primario una vez que llegaron a dominar el método gerencial.

Un aprendizaje poderoso de los maestros brasileños lo menciono para su reflexión: si ustedes tienen personas que trabajan en sus plantas industriales y ellas no tienen la educación media completa, ayúdenlos a alcanzar su bachillerato. Paralelamente, asígnenles metas racionales para que trabajando en equipo vayan adquiriendo nuevos conocimientos de sus procesos. Al final, cuando ese personal alcance el bachillerato completo y aplica el método gerencial para mejorar los resultados que están bajo su responsabilidad, ellos son equivalentes a ingenieros recién graduados de universidades reconocidas.

Podemos sintetizar que la innovación en la gestión ha generado mayor productividad en los negocios en los últimos cien años de nuestra existencia como mundo globalizado. La innovación en la gestión es un cambio de un pensamiento lineal que tiene un inicio y un fin a un pensamiento sistémico, donde la conectividad de fines y medios es esencial. Al escribir estas notas, el avance de la tecnología, sobre todo de la tecnología de la información, hace que el aprendizaje de ustedes, lectores, de estos conceptos y del análisis de la data, les haga la aplicación diaria más fácil y rápida, para que continuamente mejoren su desempeño.

El desarrollo de este libro tiene una misión social: contribuir en algo con satisfacer la necesidad de la sociedad latinoamericana de comprender cómo alcanzar resultados diarios a través de una gestión ética.

ACERCA DEL AUTOR

Iván Darío Torres Alvarado, es ingeniero electricista graduado en la Universidad de Carabobo (Venezuela) en el año 1970. Especialista en la planificación de sistemas de distribución eléctrica. Realizó estudios de Maestría en Ingeniería Eléctrica (1976) y Maestría en Ingeniería de Control (1977) en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México). Desde el año 1990 se ha dedicado a la investigación sobre el T.Q.C. al estilo japonés, realizando trabajos de consultoría en el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora del sistema de Gestión para la obtención de resultados. Ha prestado servicios de consultoría desde empresas trasnacionales hasta pequeñas empresas.

En la práctica de la trasferencia de conocimientos gerenciales para que los clientes de la consultoría obtengan resultados, me gusta retar a las organizaciones con el concepto de que la calidad es libre y los costos del proyecto de la consultoría se deben compensar con los resultados de los proyectos de mejora anuales acordados con la alta administración de la empresa contratante.

Les presentamos un resumen de las contribuciones del autor en algunas empresas, en cuanto a la mejora de sus resultados anuales:

*En una empresa trasnacional, en la división forestal, la vicepresidencia se propuso una reducción de costos anuales de US$ 300.000 y al final del año se obtuvo una reducción de US$ 600.000.

*En una empresa de cerámica se incrementó el 30% del Margen EBITDA respecto al año anterior.

*En una empresa del sector eléctrico regional se redujeron las pérdidas no técnicas de 23% a 17% en un periodo de tres años.

*En una empresa distribuidora de lubricantes se propusieron incrementar el 5% de la utilidad neta del presupuesto de ese año. Se obtuvo una ganancia del 15% anual.

*En una empresa dedicada a la comercialización de medicamentos, después de dos años intensos de alcance de metas y aplicación del método de gestión, las acciones anuales de cada accionista se duplicaron.

*En una planta líder en impresión, se propuso un precio por la consultoría de X miles de dólares por un programa de gestión con 5 meses de duración. Se obtuvo 3X de miles de dólares en los siguientes cuatro meses de aplicación

*En un programa de desarrollo gerencial para tiendas comerciales, todos los participantes recuperaron su inversión en cinco meses.

INTRODUCCIÓN

"Centrarse en los medios quiere decir, a mi modo de ver,

considerar que la esencia de la ciencia se encuentra en sus instrumentos,

técnicas, procedimientos, en toda la parafernalia científica,

olvidando que, en realidad,

la esencia está en los problemas que plantea,

en las interrogantes,

las funciones y los objetivos"

A. Maslow

Cuando me dediqué al trabajo de consultoría