· ¿Resulta suficiente la digitalización para que una empresa establezca una ventaja competitiva?
· ¿Cuáles son los imperativos o capacidades para ir más allá de lo digital?
A través de los años la digitalización ha ido escalando y ganando espacios hasta convertirse en un mantra repetido en el mundo de los negocios. No obstante, las inversiones que muchas empresas han hecho en este rubro, es un hecho que a veces no se han plasmado en la obtención de una ventaja competitiva.
¿Será que acaso ser digital ya no resulta suficiente para consolidar una ventaja competitiva a largo plazo?
Tal y como lo señalan Paul Leinwand y Mahadeva Matt, en el libro que acaban de publicar, es momento de ir más allá de lo digital.
Por ejemplo, en el comercio minorista, las empresas se inclinaron por un modelo minorista digital a partir principalmente de mediados de la década de 1990. La digitalización permitió generar eficiencias en el manejo de los inventarios, procesar de mejor forma las transacciones y realizar un mejor análisis en el proceso de compra y distribución, trayendo como consecuencia precios más bajos y una mejor experiencia del cliente. Sin embargo, el proceso de venta al por menor no cambió en sus fundamentos.
¿Qué implica entonces ir más allá de lo digital?
Implica que las empresas hagan las cosas de forma diferente. La tecnología digital no solamente nos facilita hacer mejor las cosas, sino que también nos ayuda a generar nuevos modelos comerciales. La idea es que las empresas deben buscar su transformación y producir una ventaja que sea sostenible en el tiempo.
En síntesis, si queremos ir más allá de lo digital, y lograr nuestra transformación, que se sustente, en capacidades diferenciadoras, bien vale la pena repasar estos siete imperativos que aquí hemos señalado. Como ya se ha apuntado, hoy la digitalización por si sola no es suficiente.