· ¿Qué tanto puede impactar una crisis de reputación?
· ¿Las empresas con plataformas que están en el negocio de la música online y podcasts deberían de contar con políticas claras en materia de contenidos? Recapitulación charla:
En este episodio nos vamos a enfocar en una noticia que ha levantado revuelo en los medios y que involucra al podcaster de mayor fama y mejor pagado, Joe Rogan, por otro lado a la plataforma de reproducción de música vía streaming Spotify, y que también sirve de plataforma para publicar podcast , así como a diferentes músicos de relieve internacional que han tomado acciones para retirar su obra musical por estar en total desacuerdo con los contenidos que se publican.
La conmoción se desprende por el contenido del episodio 1757 que Joe Rogan publicó el 31 de diciembre del 2021, donde tuvo como invitado al Dr. Robert Malone y que por sus declaraciones generó una ola de protestas que se han dejado escuchar por todas partes.
Joe quizá no logró dimensionar o quizá como los buenos malabaristas caminó de forma retadora sobre la cuerda sin tener malla de soporte, lo que ha desembocado en una crisis de reputación a Spotify.
Es una historia interesante que estaremos analizando por el impacto que provoca.
Las empresas están conscientes que la reputación es un activo importante que se debe cuidar. Es claro que si enfrentamos una crisis y afecta nuestra reputación, tendrá efectos en los intereses comerciales de la organización, el personal, en la base de nuestros clientes e inclusive en el precio de las acciones que se pueden desplomar. Por tanto, la reputación debe protegerse y como activo, debe gestionarse para que ante una crisis la empresa esté preparada para dar respuesta y emprender acciones específicas. Por el momento, Daniel Ek ha dado una respuesta a la comunidad con la intención de no hacer caso omiso a las quejas al igual que Joe Rogan. Veremos como evoluciona este caso, sobre todo por las lecciones que se desprenden del mismo.