Factores de éxito en la competitividad de destinos turísticos en Boyacá

Por Diana Cristina Rodríguez Moreno y Patricia Fonseca Sánchez

El sector turístico se ha convertido en fuente de desarrollo social y económico en comunidades de todo el planeta. Para el departamento de Boyacá, el turismo es un eje estratégico de desarrollo; este libro presenta Factores Críticos de Éxito para el Turismo en el departamento de Boyacá, determinados a través de revisión sistemática de literatura y priorizados mediante la consulta a expertos en turismo. Los factores de éxito priorizados para el turismo en Boyacá son el recurso humano, infraestructura vial, marketing de destino, políticas públicas, planificación del destino y sostenibilidad.

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC
• Fecha de lanzamiento: 11 mar 2019
• ISBN: 9789586603423

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Índice

Portada

Título

INTRODUCCIÓN

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

El turismo y destinos turísticos

Destino turístico

Competitividad

Competitividad en el turismo

Evaluación y medición de competitividad

Modelos de competitividad turística

Elementos de política y gestión

Factores Críticos de Éxito (FCE)

CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN Y MARCO METODOLÓGICO

Problema de investigación

Metodología

RESULTADOS

Determinantes de la competitividad de destinos turísticos

DISCUSIÓN

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

DIANA CRISTINA RODRÍGUEZ MORENO

PATRICIA FONSECA SÁNCHEZ

Factores de éxito en la competitividad de destinos turísticos en Boyacá / Rodríguez Moreno, Diana Cristina; Fonseca Sánchez, Patricia. Tunja: Editorial UPTC, 2019, p. 80.

ISBN 978-958-660-342-3

Competitividad. 2. Destinos turísticos. 3. Factores de éxito.

Boyacá. 5. Delphi

(Dewey 352.14/21).

Primera Edición, 2019 200 ejemplares (impresos)

Factores de éxito en la competitividad de destinos turísticos en Boyacá. ISBN 978-958-660-342-3

Colección de Investigación UPTC No. 132 © Diana Cristina Rodríguez Moreno, 2019 © Patricia Fonseca Sánchez, 2019

© Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 2019

Editorial UPTC

Edificio Administrativo – Piso 4

Avenida Central del Norte 39-115, Tunja,

Boyacá, Colombia

[e-mail]

www.uptc.edu.co

Rector, UPTC

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Comité Editorial

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Ph. D.

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Sandra Gabriela Numpaque Piracoca, Mg.

Olga Yaneth Acuña Rodríguez, Ph. D.

María Eugenia Morales Puentes, Ph. D.

Edgar Nelson López López, Ph. D.

Zaida Zarely Ojeda Pérez, Ph. D.

Carlos Mauricio Moreno Téllez, Ph. D.

Editora en Jefe

Lida Esperanza Riscanevo Espitia, Ph. D.

Coordinadora Editorial

Andrea María Numpaque Acosta, Mg.

Corrección de Estilo

Liliana Muñoz Gómez

Impresión

Búhos Editores Ltda.

Tunja Boyacá

INTRODUCCIÓN

El turismo es un sector económico muy importante para Colombia, dado que es una fuente sustancial de progreso, desarrollo y empleo. El turismo se encuentra en los primeros lugares como generador de divisas para el país. Durante las últimas décadas, muchos territorios han dirigido recursos al turismo con el objeto de lograr desarrollo económico y social.

El turismo se ha transformado gracias a la evolución de las tecnologías de la información y comunicación, de los medios de transporte, del comportamiento de los consumidores de turismo que son más exigentes y se involucran más en las operaciones de servicios turísticos. Con los cambios en el sector y la ampliación de la competencia, la innovación, globalización de la economía entre otros (Estrada, García y Sánchez, 2009), los planificadores de destinos turísticos buscan generar ventajas competitivas que les permitan permanecer en el mercado.

La competitividad es comprendida de diversas maneras y puede ser definida o medida por la posición ocupada en un mercado en el que participan múltiples competidores. La competitividad se constituye como un aspecto sustancial de la gestión (Alonso, 2010) y fundamental en la búsqueda del éxito de la actividad turística (Goffi, 2013). La competitividad puede estar basada en estrategias de precio y diferenciación y en destinos turísticos tiene en cuenta recursos heredados o ventajas comparativas como recursos naturales, paisajes, cultura, arquitectura, etc., y en recursos construidos que apoyan las visitas de turistas, como la infraestructura turística, de transporte y digital.

El objetivo de este trabajo es identificar los factores críticos de éxito para la competitividad de destinos turísticos en Boyacá; el objetivo fue orientado por la siguiente pregunta de investigación ¿Cuáles son los factores de éxito en la competitividad de destinos turísticos en Boyacá? Se pretende contribuir con la consecución de información sobre drivers de competitividad de destinos turísticos.

Los elementos que determinan la competitividad, fueron identificados mediante revisión de literatura, especialmente en bases de datos científicas. De una amplia lista se hizo priorización mediante un Delphi de 3 rondas. Fueron consultados 16 expertos en turismo que llegaron a consenso sobre los factores críticos de éxito.

Este documento presenta en el primer apartado la fundamentación teórica sobre destinos turísticos, competitividad de destinos turísticos, modelos de competitividad y factores críticos de éxito; fueron identificados y revisados estudios teóricos y empíricos sobre competitividad turística. El siguiente acápite presenta el contexto de la investigación y la metodología seguida de los resultados, discusión y conclusiones.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

El turismo y destinos turísticos

El turismo ha pasado a través de la historia de ser un fenómeno coyuntural a estructural, llegando a ocupar un renglón importante en la economía de muchos países, regiones y localidades en todo el mundo; en las últimas décadas muchos territorios le han apostado a este sector como estrategia de desarrollo económico, lo anterior sumado a la reducción de tiempo y costo por el avance en las tecnologías de la información, condición que condujo a que en las épocas de los ochenta ocurriera un auge en la cantidad de destinos turísticos (Flores & Barroso, 2009), es así como hoy el turismo se ha convertido en una actividad de gran importancia social, ambiental y económica.

Teniendo en cuenta lo anterior, el turismo evidentemente es uno de los sectores económicos de mayor crecimiento en el mundo, su incremento ha desbordado el de la economía mundial y es un importante generador de empleo (WEF, 2017). En Colombia, el turismo es el tercer generador de divisas después del petróleo y el carbón. Internacionalmente, el turismo se ha transformado en un sector cada vez más importante para el desarrollo económico de diversas áreas en el planeta; recursos públicos y privados se han