Mujeres en la comunicación: Experiencias, Relatos y confesiones

Por Francisca Fuenzalida y Viviana Valenzuela

Contada en formato de entrevistas, este libro muestra la experiencia y trayectoria laboral de un grupo de prestigiadas mujeres del ámbito de la comunicación.  Es el trabajo realizado por dos destacadas académicas de la escuela de Relaciones Públicas de la Universidad del Pacífico y que pretende develar las fortalezas y cualidades humanas de once profesionales que han proyectado su éxito a través de su inteligencia y talento, pero por sobre todo de su sensibilidad.

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial Forja
• Fecha de lanzamiento: 30 oct 2019

Vista previa del libro

Mujeres en

la Comunicación

Experiencias, relatos y confesiones.

Francisca Fuensalida Serrano

Viviana Valenzuela Yáñez

Mujeres en la Comunicación

Experiencias, relatos y confesiones

Francisca Fuensalida y Viviana Valenzuela

Editorial Forja

General Bari N° 234, Providencia, Santiago-Chile.

Fonos: [phone], 24153208.

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Diseño y diagramación: Sergio Cruz

Dirección de Comunicación y Marketing, Universidad del Pacífico.

Fotógrafo: Rodrigo Balladares

Edición electrónica: Sergio Cruz

Primera edición: enero, 2015.

Prohibida su reproducción total o parcial.

Derechos reservados.

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño de la cubierta, puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio, ya sea electrónico, químico, óptico, de grabación o de fotocopia, sin permiso previo del editor.

Registro de Propiedad Intelectual: 249.064

ISBN: Nº 978-956-338-170-2

Para Matilde y Simón, inspiración y motor

de nuestras vidas.

Delia, gracias por tu guía y compañía.

Prólogo

Desde 2008 la Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad del Pacífico edita en forma anual publicaciones académicas que abordan temáticas relacionadas con las ciencias de la comunicación, las relaciones públicas y disciplinas afines. Los textos, escritos por académicos de nuestra carrera, tienen por finalidad promover la investigación aplicada en la profesión y entregar un material bibliográfico como referencia a quienes se dedican a esta actividad, un quehacer que se proyecta con fuerza y que en Chile ya está tomando el protagonismo que tiene en países desarrollados.

No es fácil visualizar el estado del arte actual de la comunicación estratégica en el país. Todos tenemos medianamente claro que es fundamental en las estructuras sociales vigentes y que se ha validado como centro de la estrategia de presentación de una marca en las diferentes industrias del quehacer económico nacional. Frente a esta arremetida de las relaciones públicas y la asesoría en comunicaciones es que las autoras se preguntaron por qué existen más mujeres que hombres en el ejercicio de la actividad y cuáles son las habilidades de estas que las hacen destacar, muchas veces, sobre sus pares masculinos.

Con esa tesis entrevistaron a once mujeres que ejercen su rol de comunicadoras desde y para sus clientes. Todas, con la misma pasión y rigor profesional han sobresalido en su labor y por lo mismo fueron escogidas para estar presentes en este libro. Las experiencias de estas profesionales, sumadas a la propia, resultaron en un compendio de testimonios en primera persona, en el que ellas relatan sus miedos, alegrías, éxitos y fracasos en el trabajo que realizan.

Casos concretos, análisis de lo que se hizo o se dejó de hacer, qué sintieron al enfrentarse a ciertos momentos es lo que hace que cada entrevista sea un viaje a la vida de estas profesionales, en el que además se resalta el rol que tiene la mujer en el ejercicio de esta disciplina. ¿Están ellas mejor preparadas, desde el nacimiento, que nosotros para comunicar? Es algo que es respondido entre las letras de este texto y que las autoras supieron retratar en cada uno de los testimonios.

El texto que usted tiene en sus manos es una invitación a comprender mejor la psiquis femenina desplegada desde el escenario del trabajo en equipo, las relaciones humanas y el día a día de una consultora en comunicaciones. Cada entrevistada lo presenta desde su vivencia, ya sea como parte de una institución o fuera de ella, ideando eventos, realizando campañas internas, y tantas otras aristas que son la base del ejercicio de este rol.

Como académicos buscamos transmitir nuestras experiencias laborales y de vida a las generaciones más jóvenes y creemos que una forma potente de hacerlo es a través de relatos y textos donde se evidencian las capacidades profesionales de sus futuros colegas. Aquí entonces están las de estas entrevistadas que muestran valores, ideales y visiones sobre esa forma única que tienen las mujeres de hacer comunicación.

Francisco Sólanich Aguirre

Director Escuela de Relaciones Públicas

Universidad del Pacífico

Cristina Bitar Maluk

Cristina Bitar Maluk

Economista, empresaria y asesora corporativa. Actualmente es Socia de Azerta Comunicaciones y miembro del directorio de AFP Provida. Fue asesora de los ministerios de Hacienda (1992) y R.R.E.E. (hasta 1996). En 2005 se transformó en la generalísima de la campaña presidencial de Joaquín Lavín. En 2008 fue Young Global Leader del World Economic Forum.

Bachiller en Economía de Darmouth College. MBA de Tulane University y de la Universidad de Chile.

Cristina llegó a Chile desde Perú con una visión del mundo integrada que le ha permitido destacarse como una mujer reconocida por su energía y por su pasión por la política. Hiperactiva, de voz fuerte y tono claro, se sienta de igual a igual a sus pares masculinos en todas las instancias en las que le toca participar.

Entré a este mundo por azar, no fue planificado. Salí de la Cancillería y monté una consultora para realizar asesoría entre Chile y Asia Pacífico. Lo mío es el emprendimiento, crear empresas, y en esa búsqueda llegué a esto porque había una necesidad de mercado concreta. No era experta. En mis primeras propuestas no sabía mucho, pero eso es parte del proceso también. Hoy llevo casi 20 años en este rubro y me siento conocedora, pero me he construido al andar.

Me gusta la consultoría en terreno

No soy periodista ni he hecho cursos o postgrados en esa área. Mi rol es asesorar a mis clientes para que les vaya mejor en un ámbito más amplio que solo las comunicaciones, abarcando reputación, conflictos, crisis y resolución de problemas, y me ha resultado fácil principalmente porque entiendo cómo funcionan los negocios. Es muy distinto aproximarte solo desde la comunicación que desde el problema más amplio que tenga un cliente.

Por ejemplo, cuando veo que una empresa está mal financieramente o tiene una huelga, lo primero que averiguo es cuál es el costo del problema o qué se negoció. Mi naturaleza es preguntar dónde aprieta el zapato y después buscar la mejor forma de comunicar lo que está pasando e ir hacia la opinión pública. Por ese motivo, en la agencia hay profesionales de varias disciplinas y es esta multimirada la que hace que la estrategia sea más eficiente. Al final del día la comunicación es una herramienta, no es todo. Usas un mix para lograr un objetivo, defenderte, proponer o vender.

Si bien cada caso es distinto, todos siguen un proceso similar que comienza cuando el cliente llega con su problemática, tras lo cual vienen un montón de preguntas, mucha investigación y levantamiento de antecedentes. Soy muy de meterme en todos los detalles, hasta el final. Si me dicen que tuvieron una crisis financiera y que los acusan de un eventual delito, les pido los papeles y números para revisarlos, me junto con los abogados, pregunto todo y desde el principio les pido que nos digan la verdad.

Entonces paso a ser un asesor de confianza, que se involucra con el cliente y los problemas que está atravesando y, por lo tanto, está disponible todos los