Conocemos TRUSTPILOT, una herramienta de valoración online que los negocios gastronómicos y otros no pueden ignorar a la hora de hacer la gestión del marketing y de las valoraciones en la web.

Cómo siempre hablamos por aquí la importancia de tener y hacer la gestión de todas las valoraciones online de tu negocio. Pues ellas generan una difusión cualificada, presencia, reputación y referencia online no solo para los negocios gastronómicos y sí para cualquier tipo de negocio en el mercado. Hoy en día no hay cómo ignorar las valoraciones online de tu negocio en la web, contestando a todas, principalmente aquellas malas, pues sí no haces poco a poco tu negocio físico o online puede peorar, no atraer clientes y ventas y tu cómo empresario no sabes el motivo, porque está sucediendo esto. Puede ser una serie de variables, pero la principal tiene haber con las valoraciones online de tu negocio que impacta otras personas, pues ellos forman opinión de tu negocio de acuerdo con las opiniones buenas y malas, pero también la respuesta de la empresa delante de cada problema o insatisfacción con el cliente y cómo se ha resolvido, esto cuenta mucho para las otras personas, no solo el problema y sí la atención y la resolución de la empresa con el facto malo ocurrido con otra persona.

Las valoraciones online sobre los negocios hoy en día son cómo perlas de oro que dicen muchos sobre la presencia y reputación del negocio. Por tanto hay que tener atención especial, hacer una gestión activa y incentivar outras valoraciones y opiniones más reciente, para que estés ahí siempre una información más nueva sobre tu negocio, lo que permite también un mejor posicionamiento de la información y del negocio en internet por el SEO y los algoritmos de los buscadores de internet, plataformas y apps online.

El Tustpilot es una de estas plataformas de valoraciones online que debe también hacer la gestión, está monitoreando y contestando. No hay tantas valoraciones online ahí de los negocios gastronómicos y sí de otros tipos de empresas del mercado cómo agencias, bancos, tiendas de ecommerce en general, electrónica y tecnología, fitness, servicios públicos y en general, entre otras. Pero cada vez más está creciendo en la web, pues empieza aparecer en diferentes sitios y negocios online. Pues el Trustpilot fue fundado en 2007 en Dinamarca, o sea ya hace un tiempo, más de 15 años, registrando valoraciones y reseñas de los consumidores de empresas de todo el mundo, con un volumen mensual de 1 millón de nuevas reseñas todo més sobre diferentes empresas del mercado. Lo que acredita referencia y reputación cualificada para las otras personas que buscan por más información sobre una determinada empresa para formar una opinión o también para registrar una valoración positiva o mala sobre un negocio. Cómo tiene en su página web: “Detrás de cada opinión hay una experiencia personal”, lo qué es la pura verdad.

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Nos vemos en el próximo episodio. El éxito de tu negocio empieza aquí!